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JOKERBET es la casa de apuestas online de Grupo Veramatic. Hacerte disfrutar como jugador es nuestra filosofía, de modo que te ofrecemos una experiencia de juego totalmente abierta, segura y transparente a lo largo de una infinidad de mercados en apuestas deportivas, tragaperras y juegos de casino. Entra y disfruta.

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Condiciones generales

Contrato de Juego - Términos y Condiciones

El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) se suscribe entre:

VERAMATIC ONLINE, S.A.U (anteriormente EUROBET INTERNATIONAL S.P.A, en adelante el “Operador”), sociedad con domicilio en Vera (Almería), Ctra. Nacional 340, Km.529,7, CP 04620, sociedad habilitada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la DGOJ) para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España y el “Participante”, resultando de aplicación y rigiéndose por las siguientes CLÁUSULAS:

1. Objeto

El Contrato tiene por objeto regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador, así como los procesos de registro de usuario y de creación de la correspondiente cuenta de juego.

2. Naturaleza

2.1  El Contrato tiene la naturaleza de los contratos de adhesión y se formalizará por la aceptación expresa del Participante de las cláusulas del mismo durante el proceso de registro.

2.2  La aceptación expresa del Contrato por el Participante se puede manifestar por cualquier medio válido en derecho y la prueba de ésta y su conservación corresponderá en todo caso al Operador.

2.3  La creación de una cuenta de juego así como la participación en cualquiera de las actividades de juego de la oferta del Operador supone la expresa aceptación de los términos del Contrato.

3. Eficacia y Duración

El Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Participante complete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá del Operador por correo electrónico una vez se hayan verificado sus datos personales y de conformidad con lo establecido en el artículo 35.1 del Real Decreto 1614/2011, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados en la cláusula 9.

4. Derechos y obligaciones del Participante

4.1  Sólo las personas físicas mayores de edad y con capacidad de obrar podrán adquirir la condición de Participante, aceptar el Contrato y ser parte de la relación jurídica que nace del mismo.

4.2 El Participante tiene las siguientes obligaciones:

  • Actuar exclusivamente por cuenta propia y derecho;
  • Identificarse ante el Operador en los términos que reglamentariamente se establezcan proporcionando siempre y en todo caso datos ciertos y veraces;
  • Cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en la reglamentación básica de los juegos y en la normativa reguladora de las actividades de juego en España (Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo);
  • Adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los participantes y hacia el Operador;
  • Abstenerse de realizar cualquiera actividad fraudulenta o que suponga, facilite o permita la colusión entre participantes;
  • No alterar el normal desarrollo de los juegos incluyendo el uso de robots u otros dispositivos;
  • No ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo.

4.3 El Participante tiene los siguientes derechos:

  • Obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar;
  • Identificarse de modo seguro mediante documento fehaciente;
  • Cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego;
  • Formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses;
  • Utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate;
  • Jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes del Operador, de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona;
  • Conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la cuenta de juego del Participante;
  • Recibir información sobre la práctica responsable del juego;
  • Comprobar que sus datos personales sean protegidos conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo;
  • Conocer en todo momento la identidad del Operador así como conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones, la identidad del personal que interactúe con los participantes.
  • Solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato mediante su inscripción en el Registro General de Interdicciones del Juego, estando disponible toda la información en el siguiente enlace: www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj.

5. Obligaciones, responsabilidad y derechos del Operador

5.1  El Operador tiene las siguientes obligaciones:

  • Conservar el contrato de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante;
  • Solicitar el consentimiento expreso del Participante para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador;
  • Conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del Participante y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años;
  • Realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello;
  • Registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonificaciones recibidos;
  • Realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego debiendo, en todo caso, poner a disposición del Participante el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego;
  • Garantizar la veracidad y el contraste periódico de los datos que figuren en sus registros de usuario, en los términos establecidos por la DGOJ;
  • Controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego;
  • No realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el Participante en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos;
  • Suspender el registro de usuario, con carácter inmediato, en caso de que el Participante haya solicitado al Operador su autoexclusión;
  • Verificar, con la periodicidad, que como mínimo será anual, y de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la DGOJ, que los participantes titulares de los registros o cuentas de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego. Asimismo, el Operador adoptará las medidas específicas de control respecto de aquellos participantes que hubieran solicitado que les fuera prohibida la práctica de un determinado juego;
  • Poner en conocimiento de la DGOJ, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito.

5.2  El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ.

6. Activación del registro de usuario y de juego

6.1 Para participar en los juegos el Participante debe haber aceptado este Contrato y ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.

6.2 Para su identificación el Participante debe indicar como mínimo los siguientes datos:

  • nombre y apellidos;
  • documento público que permita su identificación (DNI, NIE o Pasaporte);
  • fecha de nacimiento;
  • sexo;
  • localidad y dirección del domicilio;
  • código postal;
  • provincia y país de residencia;
  • nacionalidad;
  • email;
  • teléfono;
  • código de residencia fiscal del participante, de acuerdo con lo dispuesto en el modelo 763 de autoliquidación del Impuesto sobre actividades de juego, aprobado en Orden EHA/1881/2011, de 5 de julio;
  • para no residentes será necesario que el participante aporte una copia del documento utilizado para su identificación.

6.3 El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en la página web del Operador.

6.4 Una vez se haya introducido toda la información requerida, el Participante seleccionará un identificador único de usuario y una contraseña, cuya longitud mínima será 8 caracteres o dígitos e incluirá al menos elementos de tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos. La contraseña no podrá contener ninguno de los siguientes datos: el nombre o el seudónimo del usuario, el nombre o los apellidos o la fecha de nacimiento del Participante.

Tras la aceptación del Contrato por el Participante, el Operador le remitirá una confirmación de la apertura del registro de usuario por el medio de contacto acordado, así como una copia del Contrato, incluyendo también su política de privacidad.

7. Operaciones en el registro de usuario y de juego

7.1 La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego así como retirar fondos de la cuenta de juego.

7.2 El Participante puede acceder a su registro de juego sólo accediendo a la página web del Operador a través de la identificación del usuario con su nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de estas informaciones y responde a todos los efectos de cuantos actos u operaciones se realicen mediante el empleo de su nombre de usuario y contraseña. El Participante podrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través de un procedimiento adecuado en la página web del Operador.

7.3 En el supuesto de usuarios que no dispongan de documentos de identificación españoles, tras el registro y mientras quede pendiente la verificación de identidad, se procederá a una activación temporal del registro de usuario por un periodo máximo de un mes. Durante la activación temporal del registro de usuario el Participante podrá realizar ingresos y participar en los juegos, pero no podrá retirar el importe de los premios hasta que su identidad haya sido verificada. Transcurrido un mes desde la activación temporal del registro sin que se haya verificado la identidad del usuario, el registro será anulado.

7.4 El Operador se reserva el derecho de verificar todas las transacciones realizadas por el Participante al objeto de prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones que se consideren sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes.

7.5  La cuenta de juego, que está vinculada al registro de usuario, únicamente se permite al Participante la realización de las siguientes actuaciones:

  • Depósito de fondos, que podrá realizarse empleando cualquiera de los medios de pago admitidos por el Operador y dentro de los límites establecidos por el artículo 36 del Real Decreto por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego;
  • Acreditación de los importes correspondientes los premios de los juegos y de los eventuales reembolsos que pudiera realizar el Operador;
  • Retirada de los fondos acreditados en la cuenta de juego, para lo cual el Participante podrá emplear cualquiera de los medios de pago que a estos efectos hubiera admitido el Operador. El saldo de la cuenta de juego que puede ser retirado por el Participante es el equivalente a la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. El Operador ejecutará las órdenes de retirada de fondos durante las 24 horas siguientes a la fecha en que el Participante ordenó la retirada y tras las verificaciones que sean precisas para asegurar que la retirada de fondos es conforme con la normativa de aplicación. En algunos casos, y con carácter previo a la ejecución de la orden de retirada de fondos, el Operador podrá requerir al Participante copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o del Documento de Identificación de Extranjeros (NIE) o pasaporte, en vigor y documento acreditativo de que es el titular de la cuenta bancaria a la que se realice el abono.

7.6 El Operador acata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir del Participante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla.

7.7 El Operador suspenderá los registros de usuario que permanezcan inactivos durante más de dos años ininterrumpidamente. En el caso de que un registro de usuario sea suspendido, no podrá realizarse ninguna operación; para ello será precisa la reactivación del registro de usuario y deberán efectuarse las verificaciones pertinentes.

8. Modificaciones del Contrato

El Operador puede modificar el presente Contrato en cualquier momento, notificar al Participante los nuevos términos por e-mail o cualquier otro medio y/o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Si el Participante encuentra alguna modificación inadmisible, la única medida que podrá tomar será poner fin a los acuerdos. En todo caso, siempre que el Operador realiza alguna modificación en el presente Contrato, se requerirá aprobación expresa por parte del Participante para poder seguir utilizando los servicios regulados por el presente Contrato.

9. Formas de cancelación, resolución o, en su caso, suspensión del contrato de juego y efectos de la cancelación, resolución o suspensión en los registros de usuario y las cuentas de juego.

9.1 El Operador podrá unilateralmente resolver el Contrato inmediatamente y sin previo aviso:

  • En caso de infracción por el Participante de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones;
  • En caso de que el Operador considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fe de las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador;
  • En caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador a los presentes Términos y Condiciones;
  • En caso de elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta;
  • En caso de que el Participante, posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador;
  • En caso de que hayan transcurrido cuatro años desde la suspensión del mismo registro;
  • Por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones, y en particular, en relación con lo dispuesto en la Cláusula 10 paras las cuentas en estado de suspensión;
  • Por las causas generales establecidas en la Ley.

9.2 El Participante podrá resolver este Contrato y cancelar su cuenta de juego (incluyendo su nombre y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo a través de la propia página del Operador o mediante una llamada telefónica a un número dedicado (por identificar por parte del operador) en el horario de apertura del servicio. Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la comunicación, el Operador procederá a la cancelación de la cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando ésta se haga efectiva.

9.3 Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la resolución de este Contrato todo saldo de la cuenta de un participante le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe que el Participante le adeude.

9.4 En cualquier caso, el Participante será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento del envío del e-mail y el momento de cierre efectivo de la cuenta.

9.5 En caso de finalización del presente Contrato, el Participante deberá cesar en el uso del Software y los Juegos.

9.6 El derecho a finalizar el presente Contrato concedido en virtud de esta cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.

9.7 Tras la finalización de este Contrato por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Contrato y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Contrato.

9.8 En caso de resolución del Contrato como consecuencia de incumplimiento del Participante del presente Contrato (o las normas adicionales), el Participante deberá indemnizar al Operador por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.

9.9 El Operador conservará bloqueados los datos de los registros de usuario cerrados, incluyendo el momento de cierre de cada uno y el motivo de cierre indicando también la causa del cierre.

10. Tratamiento de los registros de usuario inactivos y procedimiento para su activación en los supuestos de suspensión

10.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9, el Participante podrá en cualquier momento, solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato a su registro de usuario, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

10.2 El Participante podrá en cualquier momento inscribirse en el Registro General de Interdicciones del Juego y el Operador suspenderá el acceso a su registro de usuario, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

10.3 El registro de usuario quedará igualmente suspendido, con carácter automático, transcurridos 2 años desde que el Registro de Usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los Registros de Usuarios suspendidos podrán ser reactivados por el Participante.

10.4 Transcurridos 4 años desde la suspensión del registro de usuario sin que el Participante haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la cuenta de juego y registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, el presente Contrato resuelto y siendo, por tanto, de aplicación las disposiciones de la Cláusula 9 en lo referente a la resolución del Contrato.

11. Relación de los SERVICIOS accesorios ofrecidos al participante, precio y forma de pago de los mismos

Por el momento el Operador no ofrecerá servicios accesorios al Participante.

12. Tratamiento de datos

12.1 El Participante autoriza que sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporen a ficheros de éste para las siguientes finalidades:

  • La gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios de juego;
  • El control y valoración automatizada o no de riesgos, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales.

12.2 Asimismo, el Participante autoriza que sus datos personales se incorporen a ficheros del Operador para las siguientes finalidades:

  • La elaboración de perfiles de usuarios con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios relacionados con la actividad del juego;
  • La remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios relacionados con la actividad del juego. El Participante podrá darse de alta o baja en cualquier momento y de forma gratuita a través de su cuenta personal en la web.

12.3 El Operador se compromete a mantener la privacidad de los datos personales del Participante, de los juegos en los que participan, en su caso, del pago de premios, y de sus transacciones económicas ajustándose a lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable y en la Política de Privacidad del Operador. Dichos datos únicamente se emplearán para gestionar la participación en los juegos y para permitir la gestión operativa y comercial de los mismos. Los datos se considerarán confidenciales y no serán comunicados a terceros en caso alguno, salvo para el desarrollo de los juegos, lo cual incluye a las entidades financieras y bancarias para el abono y, según corresponda, el pago de premios.

12.4 El Participante debe suministrar datos veraces, exactos, vigentes y auténticos, lo que el Participante garantiza, se responsabiliza y se compromete a mantener debidamente actualizados, todo ello sin perjuicio de las comprobaciones que realizará el Operador para garantizar la veracidad de los mismos.

13. Legislación y Tribunales competentes

El presente Contrato se rige por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con la misma. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en cuanto a la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento y efectos del Contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción del domicilio del usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 90.2 del RD Legislativo 1/2007.


Reglas de los juegos

Puedes encontrar las reglas particulares de cada juego de Tragaperras o Casino en su propia página dedicada. Accede al juego que quieras consultar y dirígete al final de la página para descargar las reglas del juego desde el botón habilitado para ello.

En dispositivos móviles puedes consultarlas siguiendo el mismo proceso pulsando el botón Más info para acceder a su página dedicada.

Puedes descargar las reglas de apuestas deportivas de contrapartida haciendo click aquí, donde podrás consultarlas una a una en su sección dedicada para ello.

Acerca de máquinas de azar (tragaperras)

Todos nuestros juegos han sido certificados por laboratorios aprobados por la DGOJ. En todo caso aplican las reglas específicas de cada máquina de azar.

Si se produce un mal funcionamiento en el hardware o software de los juegos, se anularán todas las apuestas y pagos afectados y se reembolsarán todas las apuestas afligidas.

Seguidamente se detallan los porcentajes reales de premios de cada juego:

2017 Diciembre

  • 3D Farm HD ->62,22%
  • 3D Farm HD Mobile ->101,48%
  • Aces And Faces HD ->50,00%
  • Aces And Faces HD Mobile ->66,67%
  • Adventure Palace Mobile ->50,00%
  • Agent Jane Blonde ->64,58%
  • Agent Jane Blonde Mobile ->30,69%
  • Alaskan Fishing Mobile ->26,67%
  • American Roulette Gold ->115,20%
  • American Roulette GOLD Mobile ->70,81%
  • Arena de Toros HD Mobile ->21,24%
  • Asalto al banco ->0,00%
  • Asalto al banco Mobile ->61,49%
  • Atlantic City Blackjack Multi Hand ->122,22%
  • Atlantis ->30,00%
  • Avalon II ->85,26%
  • Avalon Mobile ->263,78%
  • Banana King HD ->22,58%
  • Banana King HD Mobile ->3,75%
  • Beach ->67,42%
  • Beach Mobile ->0,00%
  • BetConstruct Sports ->90,80%
  • Bichos Mobile ->0,00%
  • Big Catch Mobile ->0,00%
  • Bingo Buffalo ->0,00%
  • Bingo Classic Cars Mobile ->0,00%
  • Bingo Hollywood ->56,92%
  • Bingo Hollywood Mobile ->24,36%
  • Bingo Mariachis ->300,00%
  • Bingo Mariachis Mobile ->83,50%
  • Bingo Monsters ->0,00%
  • Bingo Pirates ->119,66%
  • Bingo Sunken City ->114,29%
  • Bingo Sweet Home ->0,00%
  • Bingo Zeus ->1250,00%
  • Book of Pharaon HD ->38,18%
  • Book of Pharaon HD Mobile ->93,58%
  • Bucaneros ->85,89%
  • Bucaneros Mobile ->169,81%
  • Burning Desire Mobile ->13,00%
  • Bust The Bank ->74,55%
  • Caperucita Roja ->52,50%
  • Caramelo Mobile ->113,32%
  • Cashapillar Mobile ->227,43%
  • Castle ->33,33%
  • Celtic ->114,50%
  • Celtic Mobile ->46,18%
  • Centre Court Mobile ->143,43%
  • Champions ->55,99%
  • Chapas ->82,16%
  • Chapas Mobile ->166,97%
  • China Lóng HD ->94,00%
  • China Lóng HD Mobile ->28,00%
  • Circus Wonders ->89,66%
  • Classic Blackjack Gold ->88,13%
  • Deck the Halls ->73,15%
  • Deck the Halls Mobile ->100,37%
  • Deuces Wild HD ->68,18%
  • Draconia Mobile ->0,00%
  • Dragon's Reels HD ->28,57%
  • Eagle's Wings Mobile ->31,33%
  • Eastern Dreams Mobile ->24,91%
  • Egyptian WILD HD Mobile ->94,74%
  • El Cartel ->98,04%
  • El Cartel Mobile ->175,28%
  • El Legendario Dragón Rojo ->143,50%
  • El Tesoro Pirata ->56,18%
  • El Tesoro Pirata 5000 ->138,71%
  • El Tesoro Pirata 5000 Mobile ->66,67%
  • El Tesoro Pirata Mobile ->20,11%
  • European Roulette Gold ->0,00%
  • European Roulette Gold Mobile ->101,48%
  • Farm Adventures HD ->21,88%
  • Flamys Roulette Mobile ->0,00%
  • Football Star ->0,00%
  • Football Star Mobile ->52,00%
  • French Roulette ->25,00%
  • Fruits Dimension HD ->38,57%
  • Fruits Dimension HD Mobile ->37,14%
  • Fruits Evolution HD ->62,07%
  • Fruits Evolution HD Mobile ->52,05%
  • Galactica ->0,00%
  • Galactica Mobile ->54,76%
  • Gold Factory ->0,00%
  • Gran Safari ->47,04%
  • Hansel y Gretel ->50,00%
  • Heidi en la Oktoberfest ->88,07%
  • Heidi en la Oktoberfest Mobile ->95,61%
  • High Society Mobile ->89,40%
  • Hitman ->281,35%
  • Hitman Mobile ->23,33%
  • Immortal Romance ->100,53%
  • Immortal Romance Mobile ->76,67%
  • Iron Mask Mobile ->52,00%
  • Isis Mobile ->2176,00%
  • Jacks Or Better HD ->77,27%
  • Joker Poker Kings HD ->0,00%
  • Joker Poker Kings HD Mobile ->40,00%
  • Jurassic Park ->125,70%
  • Karate Pig ->63,65%
  • King Tut's Chamber HD ->80,26%
  • King Tut's Chamber HD Mobile ->149,56%
  • La Bruja Fortuna Mobile ->40,50%
  • La Bruja Myrtle ->30,99%
  • La Bruja Myrtle Mobile ->123,65%
  • La Mascara de Oro Mobile ->0,00%
  • La Mina de Oro ->18,90%
  • La Mina de Oro Mobile ->115,83%
  • La Reina del Nilo ->0,00%
  • La Reina del Nilo Mobile ->100,00%
  • La Taberna ->41,03%
  • La Taberna Mobile ->59,22%
  • Ladies Nite Mobile ->40,00%
  • Lobo Siberiano ->121,36%
  • Lucky Dragon Mobile ->32,93%
  • Lucky Wheel ->23,08%
  • Mayan Princess Mobile ->66,21%
  • Mega Estelar ->93,07%
  • Mega Estelar Mobile ->76,76%
  • Mega Jack HD ->62,50%
  • Mermaids Millions Mobile ->92,47%
  • Misión Espacial ->234,57%
  • Misión Espacial Mobile ->0,00%
  • Monte Carlo Jewels HD ->0,00%
  • Mr. Magnífico ->246,91%
  • Mr. Magnífico Mobile ->30,20%
  • Multi Wheel European Roulette Gold ->123,08%
  • Need For Spin HD ->63,04%
  • Need For Spin HD Mobile ->86,15%
  • Night Vampire HD ->89,42%
  • Pure Platinum ->0,00%
  • Pure Platinum Mobile ->175,88%
  • Ragin Buffalo ->31,25%
  • Reinas Y Diamantes ->312,86%
  • Retro ->58,85%
  • Retro Reels - Diamond Glitz ->89,81%
  • RF Confidential Mobile ->0,00%
  • Robin ->21,51%
  • Robin Mobile ->0,00%
  • Robotika HD ->85,95%
  • Roma MGA ->63,87%
  • Roma MGA Mobile ->16,26%
  • Roma Red Rake ->6,67%
  • Ruleta Bola Rápida ->1,84%
  • Ruleta Bola Rápida Mobile ->0,00%
  • Ruleta En Vivo (4 ruletas) ->109,40%
  • Ruleta En Vivo (4 salas) Mobile ->99,16%
  • Santa's Wild Ride ->54,64%
  • Scary Fruits HD ->38,52%
  • Scrooge ->95,17%
  • Shoot! ->61,90%
  • Sirenas ->41,59%
  • Sirenas Mobile ->34,68%
  • Spring Break Mobile ->141,03%
  • Sugarush HD ->77,27%
  • Sugarush HD Mobile ->92,81%
  • Super 5 Estrellas ->13,51%
  • Super 5 Stars Mobile ->45,46%
  • Super Las Vegas HD Mobile ->47,06%
  • SuperHeroes HD ->128,69%
  • SuperHeroes HD Mobile ->65,91%
  • Tens Or Better HD ->68,75%
  • Terminator II ->96,36%
  • Tesoros de Camelot ->53,23%
  • The Game of Chronos ->28,23%
  • The Game of Chronos - Eagle Mobile ->94,71%
  • The Game of Chronos - Lion Mobile ->0,00%
  • The Game of Chronos - Unicorn ->6,42%
  • The Game of Chronos - Unicorn Mobile ->65,95%
  • The Game of Chronos Mobile ->0,00%
  • The Perfect Crime Mobile ->40,88%
  • The Pinguizz HD ->14,55%
  • The Saloon HD ->100,00%
  • The Twisted Circus Mobile ->37,78%
  • Thunderstruck II ->65,26%
  • Thunderstruck II Mobile ->32,33%
  • Thunderstruck Mobile ->17,65%
  • Tigers Eye Mobile ->25,00%
  • Tomb Raider - Secret of the Sword ->16,67%
  • Tomb Raider Mobile ->27,78%
  • Treasures of the 7 Seas ->50,98%
  • Treasures of the 7 Seas Mobile ->0,00%
  • Troya ->0,00%
  • Troya Mobile ->87,88%
  • Uga Age HD ->92,61%
  • Vikingos ->0,00%
  • Vikingos Mobile ->0,00%
  • Volcano ->0,00%
  • Volcano Mobile ->52,38%
  • Western Saloon ->0,00%
  • What A Hoot Mobile ->6,94%
  • Xcalibur HD ->133,96%
  • Xcalibur HD Mobile ->12,50%

2018 Enero

  • 3D Farm HD -> 51,4%
  • 3D Farm HD Mobile -> -24,6%
  • Aces And Faces HD -> 14,6%
  • Adventure Palace -> -12,3%
  • Adventure Palace Mobile -> 36,2%
  • Age of Discovery -> 81,6%
  • Agent Jane Blonde -> 42,9%
  • Agent Jane Blonde Mobile -> 35,3%
  • Alaskan Fishing -> 0,9%
  • Alaskan Fishing Mobile -> 25,4%
  • All American HD -> 43,5%
  • All American HD Mobile -> 46,0%
  • Arctic Fortune -> -14,3%
  • Arena de Toros HD -> 11,4%
  • Arena de Toros HD Mobile -> -10,0%
  • Asalto al banco -> 6,5%
  • Asalto al banco Mobile -> 39,3%
  • Atlantis -> -19,9%
  • Avalon -> -15,1%
  • Avalon II -> -0,2%
  • Avalon Mobile -> 51,2%
  • Banana King HD -> 56,0%
  • Banana King HD Mobile -> 20,9%
  • Battlestar Galactica -> -0,2%
  • Beach -> 73,8%
  • Beach Mobile -> 15,2%
  • Bichos -> 43,5%
  • Bichos Mobile -> 69,7%
  • Big Catch -> 42,8%
  • Big Catch Mobile -> 35,9%
  • Big Kahuna -> 35,2%
  • Big Kahuna - Snakes & Ladders -> -74,9%
  • Bingo Bikers -> 13,1%
  • Bingo Bikers Mobile -> -7,7%
  • Bingo Buffalo -> 11,3%
  • Bingo Buffalo Mobile -> 13,4%
  • Bingo Candy -> -5,2%
  • Bingo Carnaval Mobile -> 57,2%
  • Bingo Castle -> 36,9%
  • Bingo Castle Mobile -> 56,0%
  • Bingo Champion -> 100,0%
  • Bingo Champion Mobile -> 39,8%
  • Bingo Circus Mobile -> 12,0%
  • Bingo Classic Cars -> 62,5%
  • Bingo Classic Cars Mobile -> -3,5%
  • Bingo Cleopatra Mobile -> -4,7%
  • Bingo Detective -> -8,3%
  • Bingo Detective Mobile -> 24,4%
  • Bingo Hollywood Mobile -> 13,1%
  • Bingo Mariachis -> -25,3%
  • Bingo Mariachis Mobile -> 93,6%
  • Bingo Pirates -> 27,3%
  • Bingo Rock Live -> 39,1%
  • Bingo Rock Live Mobile -> 4,6%
  • Bingo Sea Mobile -> -26,9%
  • Bingo Sunken City -> 21,6%
  • Bingo Sunken City Mobile -> 35,0%
  • Bingo Sweet Home Mobile -> 100,0%
  • Bingo Zeus -> 83,1%
  • Bingo Zeus Mobile -> -21,5%
  • Book of Pharaon HD -> 22,7%
  • Book of Pharaon HD Mobile -> 22,1%
  • Break Away -> -34,4%
  • Break da Bank Again -> 33,3%
  • Bucaneros -> -110,9%
  • Bucaneros Mobile -> 21,2%
  • Burning Desire -> 39,1%
  • Burning Desire Mobile -> -26,7%
  • Bush Telegraph -> -34,0%
  • Bust The Bank -> 24,9%
  • Caperucita Roja -> 36,1%
  • Caramelo -> 82,6%
  • Caramelo Mobile -> 40,2%
  • Cashapillar -> 2,5%
  • Cashapillar Mobile -> 40,6%
  • Cashville -> 9,1%
  • Castle -> -13,8%
  • Castle Mobile -> 87,5%
  • Celtic -> 65,4%
  • Celtic Mobile -> -69,7%
  • Centre Court -> 66,4%
  • Centre Court Mobile -> 58,4%
  • Champions -> 38,9%
  • Chapas -> -15,2%
  • Chapas Mobile -> 45,4%
  • China Lóng HD -> 76,9%
  • China Lóng HD Mobile -> 87,3%
  • Circus Wonders -> 17,5%
  • Deck the Halls -> 46,5%
  • Deck the Halls Mobile -> -4,8%
  • Deuces Wild HD -> 14,0%
  • Deuces Wild HD Mobile -> -56,8%
  • Diamond Croupier HD -> 28,1%
  • Diamond Croupier HD Mobile -> 27,6%
  • Double Bonus Poker HD -> 0,6%
  • Double Bonus Poker HD Mobile -> 45,4%
  • Double Joker Poker HD -> 65,3%
  • Double Joker Poker HD Mobile -> 100,0%
  • Dr Watts Up -> 44,1%
  • Draconia -> -2,0%
  • Draconia Mobile -> 23,8%
  • Dragon's Reels HD -> 30,3%
  • Dragon's Reels HD Mobile -> 4,8%
  • Eagle's Wings -> 7,6%
  • Eagle's Wings Mobile -> 54,1%
  • Eastern Dreams -> 92,6%
  • Eastern Dreams Mobile -> 65,6%
  • Egyptian WILD HD -> 1,6%
  • Egyptian WILD HD Mobile -> 0,9%
  • El Cartel -> 88,5%
  • El Cartel Mobile -> 51,5%
  • El Legendario Dragón Rojo -> 49,6%
  • El Tesoro Pirata -> 14,0%
  • El Tesoro Pirata 5000 -> 94,2%
  • El Tesoro Pirata 5000 Mobile -> 53,2%
  • El Tesoro Pirata Mobile -> 3,3%
  • Farm Adventures HD -> -19,1%
  • Farm Adventures HD Mobile -> 80,0%
  • Flamys Roulette -> 30,0%
  • Flamys Roulette Mobile -> 48,4%
  • Football Star -> 15,8%
  • Football Star Mobile -> -8,5%
  • Fruits Dimension HD -> 17,1%
  • Fruits Dimension HD Mobile -> 29,3%
  • Fruits Evolution HD -> 11,6%
  • Fruits Evolution HD Mobile -> -11,1%
  • Galactica -> 70,9%
  • Galactica Mobile -> 16,5%
  • Gold Factory -> 4,1%
  • Gran Safari -> 61,8%
  • Great Griffin -> -10,0%
  • Hadas del Bosque -> 22,2%
  • Hansel y Gretel -> 10,5%
  • Heidi en la Oktoberfest -> 22,6%
  • Heidi en la Oktoberfest Mobile -> 23,3%
  • Hellboy -> -27,3%
  • High Society -> 73,7%
  • High Society Mobile -> 51,3%
  • Hitman -> 4,6%
  • Hitman Mobile -> 43,9%
  • Hot Ink -> 52,7%
  • Immortal Romance -> 2,6%
  • Iron Mask -> 62,1%
  • Iron Mask Mobile -> 11,4%
  • Isis Mobile -> -33,4%
  • Jacks Or Better HD -> 7,1%
  • Jacks Or Better HD Mobile -> 24,0%
  • Jason and the Golden Fleece -> -39,9%
  • Joker Poker Aces HD -> 43,3%
  • Joker Poker Kings HD -> 20,0%
  • Joker Poker Kings HD Mobile -> 47,8%
  • Jurassic Park -> -63,8%
  • Karate Pig -> -14,0%
  • King Tut's Chamber HD -> 14,3%
  • King Tut's Chamber HD Mobile -> 30,7%
  • Kings of Cash -> 29,6%
  • La Bruja Fortuna -> 47,7%
  • La Bruja Fortuna Mobile -> 19,4%
  • La Bruja Myrtle -> -4,0%
  • La Bruja Myrtle Mobile -> 4,3%
  • La Furgo Hippy -> 29,8%
  • La Furgo Hippy Mobile -> 47,7%
  • La Máscara de Oro -> -6,7%
  • La Máscara de Oro Mobile -> 80,8%
  • La Mina de Oro -> 36,9%
  • La Mina de Oro Mobile -> 5,9%
  • La Reina del Nilo -> -27,3%
  • La Reina del Nilo Mobile -> 49,4%
  • La Taberna -> 13,0%
  • La Taberna Mobile -> -24,4%
  • Ladies Nite Mobile -> 100,0%
  • Loaded -> -25,0%
  • Lobo Siberiano -> 5,6%
  • Lucky Dragon -> 18,2%
  • Lucky Dragon Mobile -> 70,6%
  • Lucky Wheel -> -94,2%
  • Lucky Witch -> -2,7%
  • Mad Hatters -> 6,8%
  • Mayan Princess Mobile -> 1,9%
  • Mega Estelar -> 10,5%
  • Mega Estelar Mobile -> 30,7%
  • Mega Jack HD -> 23,3%
  • Mega Jack HD Mobile -> 71,4%
  • Mermaids Millions -> 7,9%
  • Mermaids Millions Mobile -> 0,7%
  • Misión Espacial -> 25,9%
  • Misión Espacial Mobile -> 38,3%
  • Misterios de Egipto -> -4,4%
  • Monte Carlo Jewels HD -> 15,7%
  • Monte Carlo Jewels HD Mobile -> -49,4%
  • Mr. Magnífico -> 46,1%
  • Mr. Magnífico Mobile -> 41,7%
  • Need For Spin HD -> -3,1%
  • Need For Spin HD Mobile -> 5,1%
  • Night Vampire HD -> 11,9%
  • Night Vampire HD Mobile -> -1,6%
  • Prime Property -> -10,7%
  • Pure Platinum -> 46,2%
  • Pure Platinum Mobile -> -49,8%
  • Ragin Buffalo -> 5,6%
  • Reinas Y Diamantes -> 25,9%
  • Retro -> 16,8%
  • Retro Reels - Diamond Glitz -> 1,6%
  • RF Confidential -> -49,4%
  • RF Confidential Mobile -> 90,3%
  • Riviera Riches -> 14,2%
  • Robin -> 3,1%
  • Robin Mobile -> 7,0%
  • Robojack -> 18,2%
  • Robotika HD -> 3,3%
  • Robotika HD Mobile -> 76,0%
  • Roma MGA -> 45,8%
  • Roma MGA Mobile -> 15,6%
  • Roma Red Rake -> 9,6%
  • Santa's Wild Ride -> 3,3%
  • Scary Fruits HD -> -133,6%
  • Scary Fruits HD Mobile -> 100,0%
  • Scrooge -> 12,8%
  • Shoot! -> 15,7%
  • Sirenas -> 67,7%
  • Sirenas Mobile -> 27,6%
  • Soccer Safari -> -274,8%
  • Spring Break Mobile -> 95,6%
  • Sugarush HD -> 4,3%
  • Sugarush HD Mobile -> -43,4%
  • Super 5 Estrellas -> 0,1%
  • Super 5 Stars Mobile -> 14,7%
  • Super Las Vegas HD Mobile -> -4,4%
  • SuperHeroes HD -> 4,6%
  • Tens Or Better HD -> 5,0%
  • Tens Or Better HD Mobile -> 55,2%
  • Terminator II -> 25,2%
  • Tesoros de Camelot -> 14,8%
  • Tesoros del Caribe -> -25,3%
  • The Game of Chronos -> 72,3%
  • The Game of Chronos - Eagle -> 8,3%
  • The Game of Chronos - Eagle Mobile -> 11,7%
  • The Game of Chronos - Lion -> -29,1%
  • The Game of Chronos - Lion Mobile -> 5,4%
  • The Game of Chronos - Unicorn -> 15,6%
  • The Game of Chronos - Unicorn Mobile -> -86,9%
  • The Game of Chronos Mobile -> 35,4%
  • The Perfect Crime -> 82,4%
  • The Perfect Crime Mobile -> 65,8%
  • The Pinguizz HD -> 34,3%
  • The Pinguizz HD Mobile -> 51,4%
  • The Saloon HD -> 32,1%
  • The Saloon HD Mobile -> 16,7%
  • The Sherlock Files -> -5,0%
  • The Twisted Circus -> 11,3%
  • The Twisted Circus Mobile -> 2,4%
  • Thunderstruck -> 31,4%
  • Thunderstruck II -> 19,9%
  • Thunderstruck II Mobile -> 10,2%
  • Thunderstruck Mobile -> -17,4%
  • Tigers Eye Mobile -> 24,9%
  • Tomb Raider -> 39,1%
  • Tomb Raider - Secret of the Sword -> 1,9%
  • Tomb Raider Mobile -> 8,7%
  • Treasures of the 7 Seas -> 95,6%
  • Treasures of the 7 Seas Mobile -> 43,5%
  • Troya -> 5,4%
  • Troya Mobile -> 27,3%
  • Uga Age HD -> 41,7%
  • Uga Age HD Mobile -> 12,3%
  • Vikingos Gold -> 33,1%
  • Vikingos Gold Mobile -> 7,8%
  • Volcano -> 95,8%
  • Volcano Mobile -> 67,0%
  • Western Saloon -> -47,6%
  • What A Hoot Mobile -> -6,8%
  • Wheel of Wealth Special Edition -> -8,2%
  • Xcalibur HD -> 24,3%
  • Xcalibur HD Mobile -> 41,6%

2018 Febrero

2018 Marzo

2018 Abril



AYUDA JOKERBET

Cómo empezar

Dirígete a la sección CÓMO EMPEZAR y sigue los sencillos pasos indicados hasta lograr hacer tu primera apuesta. En pocos minutos serás un experto.

Mi cuenta

1. Crear mi cuenta

Crear tu cuenta en www.jokerbet.es es muy fácil. Si aún no lo has hecho, completa el proceso de registro haciendo clic en el botón "Regístrate" que puedes ver en la parte superior derecha de la web, debajo de la caja de Usuario. Introduce tus datos en nuestro formulario de registro y comienza a disfrutar de la mejor oferta de apuestas deportivas, tragaperras y juegos de casino.

Presta mucha atención al completar tus datos, ya que para garantizar tu seguridad, nos encargaremos de verificar que éstos sean correctos. Es muy importante que los escribas exactamente igual que como aparecen en tu documento de identificación (DNI o NIE). Asimismo, asegúrate de introducir una  dirección de correo electrónico válida, pues la necesitaremos para comunicarte información importante. También tendrás que aceptar los términos y condiciones que se adjuntan al proceso de registro, la política de privacidad y confirmar que no te afecta ninguna causa de prohibición subjetiva.

2. Acceder a mi cuenta

Cuando estés registrado accede con tu nombre de usuario y la contraseña que elegiste usando las casillas que hay en la parte superior derecha de la web. Pulsando en ‘Mis Datos’ accederás a las diferentes secciones de la cuenta de juego: Datos personales, Mis documentos, Límites de depósito, Autoexclusión, Soporte, Bonos y saldo, Historial y Depósitos y retiradas.

En la sección Mis datos podrás modificar algunos datos de tu cuenta, cambiar la contraseña o la pregunta de seguridad, así como revisar los términos y condiciones (donde se encuentran todos los documentos aceptados por parte del jugador tal y como exige la ley). En tu Historial podrás comprobar todos los movimientos de tu cuenta, cantidades apostadas y premios ganados. Desde tu cuenta también puedes acceder al apartado de juego responsable, donde podrás realizar el proceso de autoexclusión y fijar límites de ingreso personales.

Contacto

JOKERBET pone a disposición de los usuarios una sección de Ayuda para proporcionar toda la asistencia necesaria en caso de necesitarla. Ofrecemos tres vías de comunicación directa con nuestro departamento de soporte enfocadas a las consultas y resolución de dudas, a saber:

Soporte
Teléfono: 911 09 42 04
Chat en Vivo

Recuerda que es necesario estar dado de alta en la web y logueado con tu cuenta de usuario para utilizar el canal de soporte.

Incidencias

Una vez logueado con tu cuenta, dispones de tu área personal de usuario desde la que puedes modificar o hacer cambios en tus datos personales a través de la sección indicada para ello o abrir tickets desde la sección ‘Soporte’ de esta misma área para gestionar incidencias que requieran permisos del operador tales como la verificación de identidad o el aumento de los límites de depósito, entre otros.

Si encuentras algún tipo de incidencia técnica que derive en un incorrecto funcionamiento de la web o de cualquier sección específica de la misma puedes comunicárnoslo por las mismas vías previamente señaladas, donde nuestro equipo de soporte recibirá muy agradecido dichas consultas para seguir ofreciéndote la experiencia de juego que te mereces.

Reclamaciones

Intentamos darte siempre el mejor servicio posible y con la máxima calidad. Si por cualquier motivo no hubiésemos conseguido nuestro objetivo, puedes disponer una reclamación utilizando el canal de soporte anteriormente mencionado adjuntando en el asunto la palabra ‘Reclamación’ junto con tu DNI y casuística experimentada. Te daremos respuesta en las próximas 48 horas laborales a la recepción de tu petición a través del mismo canal utilizado.

Puedes dirigirte a nosotros a la atención de JokerBet.es en: Veramatic Apuestas, S.L. C.I.F.: B04799680 Domicilio social: Carretera Nacional 340, Km. 529,7, 04620, Vera (Almería).

El plazo para la presentación de reclamaciones será el establecido en las reglas particulares del juego, que no será inferior a tres meses contados desde la fecha en que se celebrara la partida o sesión en la que se participase o se produjese el hecho objeto de reclamación.

JokerBet.es resolverá la reclamación del participante en el plazo de un mes contado desde la fecha en la que ésta hubiera sido recibida en la dirección o direcciones establecidas a estos efectos y la comunicará al reclamante.

Juego Responsable

El juego online, como cualquier otra actividad ociosa, debe tratarse de una actividad responsable y ser llevada a cabo con conocimiento de causa y de forma sana. Necesita ser practicada con moderación y bajo unos límites temporales y presupuestarios que impliquen divertimento en la acción y no conduzcan a ningún tipo de comportamiento adverso.

Si el juego provoca interferencias en tu actividad diaria normal relativa a efectos personales, familiares, laborales, financieros o de salud puede convertirse en un problema que debes revertir.

Para ello ponemos a tu disposición una serie de mecanismos que te ayudan a controlar el juego y ejercer esta actividad con la precaución que requiere:

1. LÍMITES DE DEPÓSITO

A menos que solicites un aumento de límites expresamente y validemos que el juego no incide negativamente en tu bienestar mediante el Test de Juego Responsable, los límites de depósito fijados por defecto en tu cuenta de usuario serán de 600 euros diarios, 1.500 euros semanales y 3.000 euros mensuales. Estos mismos pueden ser reducidos si lo consideras necesario en cualquier momento.

2. VERIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE JUEGO

El ‘TEST DE JUEGO RESPONSABLE Y DE PREVENCIÓN DE CONDUCTAS ADICTIVAS AL JUEGO’ previene un uso indebido del juego y ayuda a jugar de manera responsable mediante una conducta sana y precavida. Puedes identificar tu comportamiento contestando las siguientes preguntas:

1. ¿Te encuentras a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que vas a jugar y/o te planteas formas de conseguir dinero con el que jugar?
Si No

2. ¿Has jugado alguna vez más dinero de lo que tenías pensado?
Si No

3. Intentas controlar, interrumpir o detener el juego.
Si No

4. ¿El intento de interrumpir o detener el juego te produce inquietud o irritabilidad?
Si No

5. ¿Juegas para evadirte de algún problema?
Si No

6. Cuando juegas con dinero, ¿vuelves otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?
Si No

7. ¿Crees que tienes algún problema con el juego?
Si No

8. ¿Financias tu actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?
Si No

9. ¿Has perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?
Si No

10. ¿Has acudido a alguien para que te ayude con tus problemas económicos producidos por el juego?
Si No

Si tu respuestas a todo es ‘No’ el test indica que tu conducta corresponde a la de un jugador sano sin adicción al juego y apto para jugar sin dificultades.

3. CONFIGURACIÓN DE SESIÓN DE TRAGAPERRAS

Al comenzar una sesión de máquinas de azar deberás configurar el intervalo de tiempo en el que quieres ser avisado de que estás jugando, la duración máxima de la sesión que te dispones a iniciar y fijar el límite de gasto para esa sesión. Junto a este triple mecanismo de control, podemos ofrecerte una ayuda extra a través de nuestro servicio de tickets de ‘Soporte’ en tu área de usuario.

4. EXCLUSIÓN DEL JUEGO

Nos tomamos muy en serio los problemas de adicción al juego, por ello dispones de una sección de ‘Autoexclusión’ en el área de usuario en la que puedes indicar el periodo de tiempo que quieres permanecer sin jugar, durante el cual no podrás realizar ninguna transacción en tu cuenta de usuario. Esta decisión es muy importante y no tiene vuelta atrás puesto que está controlada por la Dirección General de Ordenación del Juego, por tanto, medítala con cuidado si es el caso de un jugador sano, pues no podremos revertir la acción una vez llevada a cabo.

5. INSCRIPCIÓN EN EL RGIAJ

El Registro General de Interdicción de Acceso al Juego (RGIAJ) es un fichero gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego en el que puedes inscribirte de forma voluntaria. Una vez inscrito en el mismo, no podrás seguir jugando en JOKERBET ni en ninguna otra casa de apuestas y tu cuenta será cerrada. Transcurridos seis meses desde la inscripción en el registro, podrás solicitar darte de baja en el mismo. Si deseas inscribirte en el RGIAJ puedes hacerlo desde aquí: http://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj.

6. AYUDA EN LA FEJAR

La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados ofrece ayuda para valorar y solucionar problemas con tus hábitos de juego y determinar así si estos merecen una mayor atención. Ponemos en tus manos sus datos de contactos en caso de que consideres conveniente su ayuda:

Página web: www.fejar.org
Línea de atención juego problemático: 900 200 225.
Email: consultanos@fejar.org.

7. CONTROL PARENTAL

Recuerda que para poder participar en JOKERBET debes tener al menos 18 años. Al registrarse en JOKERBET se produce una verificación automática del DNI y demás datos personales en la que se comprueba que, efectivamente, el cliente que solicita el registro es mayor de edad. JOKERBET se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para comprobar la mayoría de edad de los usuarios registrados, así como validar la correcta identidad del usuario. En caso de detectarse que algún menor de edad está participando en JOKERBET, se podrá proceder al cierre de la cuenta de juego así como al bloqueo de las ganancias del mismo. Adicionalmente, la persona podrá ser denunciada a las autoridades competentes.

Respecto a servicios de control parental, existen multitud de aplicaciones de terceros disponibles para que los padres o tutores puedan controlar y/o restringir el acceso a Internet a sus hijos/as. Entre ellas:

El software Net Nanny protege de contenidos inapropiados en Internet: www.netnanny.com.
CYBERsitter te permite bloquear las páginas web que se consideren oportunas: www.cybersitter.com.

Restricciones internacionales, la normativa respecto al juego difiere en las diferentes jurisdicciones. Es responsabilidad del usuario asegurarse de la legalidad del mismo en su jurisdicción. JOKERBET.es solo opera en España y se reserva el derecho a cancelar aquellas cuentas de juego de usuarios en cuyos países el juego esté limitado legalmente.

Métodos de pago

Retirar ganancias o depositar saldo en tu cuenta de JOKERBET es tan rápido y seguro como consultar las siguientes tablas con los diferentes medios de depósito y retirada que ponemos a tu disposición y elegir el método que más te convenga en cada caso.

Recuerda que el método más inmediato de tener el dinero en tu bolsillo es retirando directamente en nuestras Salas de Juego JOKER.

MÉTODOS DE DEPÓSITO

MÉTODO TIPO COMISIÓN TIEMPO TRANSCURRIDO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA
logo efectivo en salón Depósito en Salón JOKER 0% En el acto 5€ 600€ +INFO DEPOSITAR

En las salas de juego JOKER se pueden hacer depósitos de hasta 2.500 euros diarios.

El jugador debe presentar su DNI/NIF o pasaporte, estando dicho documento en vigor, siempre que solicite hacer un depósito en un Salón de Juego JOKER.

Las ventajas de utilizar este método de ingreso son:

  • Se puede ingresar en el acto. Es el método disponible más inmediato que existe.
  • Sin intermediarios.
MÉTODO TIPO COMISIÓN TIEMPO TRANSCURRIDO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA
logo visalogo master card Tarjeta débito/crédito 0% Inmediato 10€ 10.000€ +INFO DEPOSITAR

Podrás hacer ingresos de forma rápida y segura usando VISA crédito, VISA débito, VISA electron, MasterCard y Maestro.

Las ventajas de utilizar este método de ingreso son:

  • Dispone del importe depositado de forma inmediata y podrás retirar por el mismo método.
  • JOKERBET.es no cobra ninguna comisión por los depósitos/retiradas efectuados por este método.

El titular de la tarjeta utilizada debe coincidir con el titular de la cuenta de JOKERBET.es. En el caso de no ser así, JOKERBET.es se reserva el derecho de solicitar la documentación oportuna al usuario.

NOTA: Para registrar una cuarta tarjeta de crédito/débito o más, debe contactar con el departamento de Soporte en su horario establecido. Por su seguridad no podrá realizar más de 10 depósitos diarios.

PayPal es un monedero electrónico que te permite hacer transacciones online de forma fácil y segura.

Para pagar, solo tiene que recordar su correo electrónico y su contraseña.

Las ventajas de utilizar este método de ingreso son:

  • Dispones del importe depositado de forma inmediata y podrás retirar por el mismo método.

    ¡AVISO IMPORTANTE! Debido a la actualización en la política de PayPal, si haces un depósito con este medio de pago solamente podrás retirar tu saldo a través del propio PayPal durante los próximos 6 meses. Ten en cuenta que no podrás utilizar ningún otro método de retirada durante ese tiempo, ni siquiera la Retirada en Salón JOKER, el cual es el único medio para retirar tu dinero de forma inmediata, en el acto.

  • JOKERBET.es no cobra ninguna comisión por los depósitos/retiradas efectuados por este método.
  • No se revela en ningún momento información sobre el instrumento financiero asociado a su cuenta PayPal (sea tarjeta de crédito/débito o datos bancarios).
  • Puede disponer de la cantidad retirada en un plazo aproximado de 24 horas, con una estimación media de 6 horas.

Disponible en 193 países y 23 divisas.

El titular de la cuenta PayPal, así como el correo electrónico asociado, debe coincidir con el titular de la cuenta de JOKERBET.es. En el caso de no ser así JOKERBET.es se reserva el derecho de solicitar la documentación oportuna al usuario.

MÉTODO TIPO COMISIÓN TIEMPO TRANSCURRIDO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA
logo tranferencia bancaria Transferencia bancaria 0% 2-4 días laborables 10€ 10.000€ +INFO DEPOSITAR

Se pueden hacer ingresos en la página mediante transferencia bancaria.

Los datos de envío son:

  • Titular de la Cuenta: VERAMATIC ONLINE, S.A.U
  • Banco: BBVA
  • Número de Cuenta: ES95 0182 5461 0502 0156 0062

JOKERBET.es no cobra ninguna comisión por los depósitos efectuados por este método.

El tiempo aproximado de proceso en que puede disponer de la transferencia bancaria en su cuenta de JOKERBET.es es de 2-4 días laborables. Para cumplir con el tiempo de proceso es indispensable que se escriba el número de NIF/NIE en la sección "Concepto/Remitente". De no hacerlo tal como se indica en los depósitos podrán sufrir retrasos de hasta varios días. Asimismo, el número de cuenta del usuario será comprobado previa transacción.

NOTA: La cantidad máxima por ingreso que aparece en la tabla es por transacción. La cantidad máxima que podrás ingresar dependerá de los límites de depósito que tengas fijados en tu cuenta de JOKERBET y del límite máximo de ingreso propio que tengas en el método seleccionado.

MÉTODOS DE RETIRADA

MÉTODO TIPO COMISIÓN TIEMPO TRANSCURRIDO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA
logo efectivo en salón Retirada en Salón JOKER 0% En el acto 10€ 2.500€ +INFO

En las Salas de Juego JOKER se pueden hacer retiradas de hasta 2.500 euros diarios.

El jugador debe presentar su DNI/NIF o pasaporte, estando dicho documento en vigor, la primera vez que solicite una retirada en un salón.

Las ventajas de utilizar este método de retiro son:

  • Se puede retirar en el acto. Es el método disponible más inmediato que existe.
  • Sin intermediarios.
MÉTODO TIPO COMISIÓN TIEMPO TRANSCURRIDO CANTIDAD MÍNIMA CANTIDAD MÁXIMA
logo tranferencia bancaria Transferencia bancaria 0% 2-4 días laborables 10€ 10.000€ +INFO

Podrás utilizar este método de retirada en los casos en los que únicamente haya depositado mediante Transferencia bancaria.

Para todos los casos anteriores el usuario deberá enviar una copia del documento de identidad con el que se ha registrado y una copia de los datos bancarios (extracto bancario, recibo domiciliado, primera página de la cartilla…) en que aparezca el nombre del titular y el número de cuenta.

JOKERBET.es no cobra ningún tipo de comisión en los retiradas efectuadas mediante transferencia.

El tiempo estimado en la recepción del retiro es de 2 a 4 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

NOTA: La cantidad máxima por retirada que aparece en la tabla es por transacción. Pueden efectuarse un máximo de 3 retiradas por día. Tener un límite máximo propio en la recepción de fondos en el método de pago seleccionado podría afectar a tus retiradas. La recepción de las retiradas se encuentra sujeta a la aprobación de las mismas en relación a lo dispuesto en el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (BOE 5/5/14).

Promociones

En nuestra sección de promociones podrás consultar tanto bonos y promociones para JOKERBET, como aquellos eventos que organicemos en nuestros salones de juego JOKER.

Puedes consultar las condiciones específicas de cada bono clicando en cada uno de ellos en la sección Promociones.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS BONOS

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las promociones que conlleven el otorgamiento de saldo en Bonos para los usuarios de JOKERBET.es (Veramatic Online, S.A.U.). Las condiciones específicas de cada Bono vendrán determinadas por sus propios términos y condiciones, sirviendo estos Términos y Condiciones Generales como reglas generales y supletorias para lo no regulado específicamente para cada Bono concreto.

BALANCES DEL JUGADOR: Una vez recibido el bono, siempre se jugará primero con dinero real (el dinero ingresado por el usuario), una vez agotado este, con el saldo promocional de bono correspondiente, pudiendo existir tantos balances como bonos disfrute el jugador.

LÍMITES DE CONVERSIÓN DE LOS BONOS: cada bono tendrá asignado un límite de conversión específico. A falta de la determinación de dicho límite, el límite de conversión a dinero real de cada bono será el equivalente a cinco (5) veces el importe del bono concedido.


LIBERACIÓN DE LOS BONOS: El usuario deberá cumplir con todos los requisitos de liberación del bono para poder retirar las ganancias derivadas del mismo.
Con carácter general, salvo que en las condiciones específicas del bono se diga lo contrario, los requisitos de liberación son:
    Bonos de Apuestas Deportivas:
  • o Para poder retirar el importe restante del bono y las ganancias generadas por el mismo, el cliente deberá generar un número mínimo de apuestas de 10 veces el importe del bono en el plazo del bono. Este importe se denomina Rollover. o Para que se cumplan los requisitos de liberación del bono, tanto en apuestas simples como combinadas, la cuota mínima de la apuesta debe ser igual o superior a 2,00. Además, las apuestas combinadas deben contener al menos una selección con cuota igual o superior a 1,80.
  • No se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono, las apuestas canceladas/anuladas, las apuestas de sistema. Las apuestas realizadas a los mercados: Hándicap asiático, par/impar, over/under.
  • Las apuestas cerradas total o parcialmente de manera anticipada antes de la finalización del evento mediante el método de ¨cashout¨ tampoco contarán para el rollover del bono.
  • Tampoco se tendrán en cuenta e implicarán la cancelación del bono, las apuestas a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado.
  • Solo se tendrá en cuenta la primera apuesta a un mismo evento.
    Bonos de Casino y Tragaperras:
  • Para poder retirar el importe restante del bono y las ganancias generadas por el mismo, el cliente deberá generar un número mínimo de apuestas de 100 veces el importe del bono en el plazo del bono. Este importe se denomina Rollover.
  • Podrán ser consideradas no válidas a efectos de computar en el rollover las apuestas de bajo riesgo, considerándose estas las modalidades de: “rojo/negro”, “par/impar”, falta/pasa y/o aquellas que cubran un porcentaje de la mesa superior al 40%. Cualquier cantidad de bono convertida en metálico mediante apuestas de bajo riesgo podrá ser considerada como no retirable y descontada de la cuenta de juego.
  • Nuestros juegos contribuyen de la siguiente manera al rollover:
  • Ruleta Virtual: 20%
  • Ruleta en vivo: 10%
  • Black Jack: 20%
  • Tragaperras (Slots): 100%
El usuario puede en todo momento retirar su saldo de dinero real, siempre que disponga de fondos de dinero real, así como las ganancias derivadas del saldo de dinero real. Los depósitos y sus bonificaciones son independientes.
En caso de solicitar una retirada se anularán los bonos pendientes que no hayan sido totalmente liberados.
En caso de recibir varios bonos del mismo producto de similares características, el segundo se mantendrá pendiente hasta que se libere, caduque o agote el primer bono y así consecutivamente con el resto de bonos. La caducidad de los bonos empezará a contar desde el momento de su asignación, aunque se empiecen a usar más tarde por la citada acumulación de bonos.
El usuario puede renunciar a su Bono si así lo desea.
REQUISITOS DE LOS JUGADORES Y OTRAS CONDICIONES: Al utilizar el bono, el cliente declara conocer y aceptar expresamente los Términos y Condiciones de los bonos, así como los Términos y Condiciones de uso de JOKERBET.es.
Los bonos sólo podrán ser utilizados por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones generales de los bonos y específicos de cada bono.
Con el fin de determinar la elegibilidad del cliente, JOKERBET.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional. El incumplimiento de este requisito podría provocar que la cuenta quede excluida de las promociones.
JOKERBET.es se reserva el derecho de limitar la participación de determinados usuarios en sus promociones.
JOKERBET.es se reserva el derecho de cancelar o modificar la promoción en cualquier momento, así como de excluir de la misma a aquellos usuarios que realicen un uso abusivo o fraudulento de la misma.
Las promociones de JOKERBET.es han sido concebidas para fines recreativos, si JOKERBET.es considerase que un usuario abusa o intenta abusar del Bono o promoción, o intenta beneficiarse a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por JOKERBET.es, podrá, a su exclusivo criterio, negar, retener o retirar cualquier bono o promoción a dicho usuario, o rescindir cualquier política respecto del mismo, ya sea de manera transitoria o permanente. Asimismo, nos reservamos el derecho a modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento.
JOKERBET.es se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de sus ofertas en cualquier momento y es responsabilidad del jugador revisar periódicamente los cambios y actualizaciones.
Para poder disfrutar de los servicios de JOKERBET.es, el usuario debe ser mayor de edad y residente en España, así como no estar excluido de las actividades de juego por ninguno de los requisitos que establece la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

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