Quiénes Somos | JOKERBET
Damos juegodesde 1986
Bienvenidos a JOKERBET, tu casa de apuestas deportivas y casino online de referencia en España. Nacimos en el entorno digital a finales de 2017, pero nuestra experiencia viene de mucho antes: somos la marca comercial de VERAMATIC ONLINE, S.A. y formamos parte del Grupo Veramatic, fundado en Vera (Almería) en 1986.
Trayectoria
Fundación de Grupo Veramatic
Fundación de JOKERBET.es
Primer operador de España en ofrecer Bizum
Primer y único operador de España en ofrecer un sistema de jackpots propios
Asociación con la Plataforma para el Juego Sostenible (PJS)
Lanzamiento de las Apps Oficiales
Creación de la Fundación JOKERBET
Expansión internacional y apertura de JOKERBET.pe
Líderes en la convergencia omnicanal
Nuestra filosofía es clara: liderar la convergencia omnicanal en España. Te permitimos jugar desde donde quieras y como quieras, combinando la comodidad y la tecnología del entorno online con el arraigo y la cercanía física de nuestros locales, ofreciéndote un espacio físico de confianza en cada esquina.
Nuestra misión y visión
Para entender la dimensión de nuestro ecosistema, estos son los números y la infraestructura que nos respaldan:
Misión
Ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de juego integral, segura y tecnológicamente avanzada. Nos dedicamos a innovar constantemente nuestro catálogo garantizando siempre un entorno seguro en los procesos de depósito, juego y retirada de ganancias.
Visión
Consolidarnos como el operador omnicanal de referencia, donde la barrera entre el juego presencial, tanto en salas de juego como en bares, y el casino online desaparece, promoviendo siempre de manera proactiva un modelo de Ocio Sostenible.
JOKERBET en cifras y tecnología
Motor tecnológico avanzado de Altenar para garantizar la máxima funcionalidad y latencia cero en apuestas de contrapartida pre-partido y en vivo en más de 30.000 mercados en más de 40 deportes reales.
Los eSports y eBattles más populares, como EA Sports FC, NBA 2K y LoL, están disponibles en Streaming 24/7 gracias a nuestra integración con Twitch.
Integración con gigantes como Pragmatic Play, Playtech, Games Global, MGA, Merkur, Novomatic-Greentube y Hacksaw, con nuevos lanzamientos cada semana.
En riguroso directo con croupier en vivo, chat, estadísticas y las funciones y multiplicadores más potentes del mercado. Disponemos de modo inmersión y +MESA para juego multi-ruleta.
Europeas, francesas y americanas con tapetes interactivos, diferentes modos de juego y tematizadas con personajes virtuales, con apariciones especiales como las Spanish Celebrities.
Multihand y single deck, que dan a elegir entre una combinación de acción y volumen de juego o pausa y control, con seguro, split y todas las opciones del 21 Blackjack.
Amplio catálogo de promociones que incluye Bonos de Bienvenida, Cashback semanal, Jackpots propios exclusivos o nuestro programa de fidelización abierto a todos los usuarios, el CLUB JOKERBET.
Disponemos de nuestra propia App JOKERBET oficial y certificada, disponible en Google Play y App Store, con acceso biométrico avanzado y optimización total del catálogo con lanzamientos anticipados.
8 opciones 100% seguras y con 0% de comisión (incluyendo nuestro sistema exclusivo de transacciones en efectivo JOKERCASH).
Salas en toda España con córners de apuestas multi-pantalla, tragaperras multi-puesto interconectadas con nuestro sistema de Jackpots y las mejores ruletas de MGA y Amatic, como la fantástica Roulette Grand Jeu.
Programa de TV diario en horario nocturno, con el que te acompañamos durante tus sesiones de juego y te mostramos cada novedad destacada de primera mano. De lunes a domingo en Energy TV.
Tragaperras de bar instaladas en nuestra red de socios en hostelería, con el mejor servicio técnico de acompañamiento y modelos de éxito contrastado, como las líneas Novo Line o Manhattan.
Garantía de Seguridad, Legalidad y Transparencia
En un sector donde la confianza lo es todo, la demostramos con hechos. JOKERBET es un operador de juego autorizado regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), y nuestra arquitectura técnica opera bajo los más estrictos controles del Estado.
Licencias Oficiales y Homologaciones
Todo nuestro catálogo y nuestros Generadores de Números Aleatorios (RNG) están certificados por laboratorios avalados por la DGOJ (BMM Spain Testlabs, Asensi Technologies, EY y BDO Auditores). - Estamos adheridos al sistema Phishing Alert y operamos bajo el último modelo de datos de la DGOJ, contando con una bóveda de control interno que captura cada transacción para prevenir el blanqueo de capitales.
Conoce en detalle cómo blindamos tus datos personales, métodos de pago y fondos en nuestra sección de Seguridad y Protección en JOKERBET.
Ecosistema de Protección al Usuario y Sello de Juego Responsable
Asumimos un rol de protección activo con nuestros usuarios y la sociedad, fomentando en todo momento un entorno de Juego Más Seguro:
Nuestro firme compromiso nos ha llevado a obtener el exclusivo Sello de Juego Responsable, una certificación validada internacionalmente por Gaming Laboratories International (GLI), alineada con los más estrictos estándares de la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA).
Bajo este marco, garantizamos un entorno de Ocio Sostenible a través de:
Autocontrol y prevención
Herramientas sin fricciones para configurar límites de depósito y alertas de tiempo de actividad.
Autoexclusión rigurosa
Conexión directa con el RGIAJ. Las autoprohibiciones en entornos físicos son irreversibles durante un mínimo de 6 meses, incluyendo el cese inmediato de toda comunicación comercial y la suspensión de la actividad online.
Protección a menores
Protocolos de identificación electrónica (KYC) de última generación para el bloqueo absoluto a menores.
Descubre cómo gestionar tu cuenta, aplicar límites o solicitar pausas temporales en nuestra sección de Protección al usuario.
Conoce a nuestro equipo
Nuestro equipo directivo
Detrás de JOKERBET.es y de nuestra red de salones físicos hay un equipo de profesionales con décadas de experiencia acumulada en la industria del juego en España. Desde el cumplimiento normativo hasta el desarrollo tecnológico y la atención al cliente, nuestro equipo humano es la base de nuestra transparencia y seguridad.
Más de 15 años de experiencia en la... [...]
Más de 15 años de experiencia en la dirección estratégica y expansión de operaciones en la industria del juego presencial y online en España. [−]
Más de 9 años liderando la... [...]
Más de 9 años liderando la estrategia de crecimiento digital y omnicanal, la adquisición y la convergencia de procesos comerciales en el sector iGaming. [−]
Especialista con 10 años de... [...]
Especialista con 10 años de experiencia en Business intelligence, Analytics, rentabilidad y optimización del producto de apuestas y casino online. [−]
Experta en control antifraude y... [...]
Experta en control antifraude y compliance normativo, con más de 9 años liderando la protección del cliente y el desarrollo de políticas de Juego Sostenible. [−]
Más de 25 años de experiencia en... [...]
Más de 25 años de experiencia en estrategia IT, transformación digital y liderazgo tecnológico, gestionando proyectos y plataformas en entornos complejos y regulados. [−]
Equipo JOKERBET
Detrás de la marca hay un gran equipo humano. Estos son nuestros compañeros de Melilla, Vera y Granada, la base de nuestra transparencia, seguridad y cercanía.
Avalados por nuestros usuarios: Líderes en España
La transparencia no solo se demuestra con licencias, sino escuchando a quienes confían en nosotros. Nos enorgullece ser una marca consolidada y reconocida de forma independiente por nuestros jugadores.
Actualmente, lideramos las clasificaciones en la plataforma independiente Trustpilot respecto a operadores regulados en España:
Descubre lo que más valoran nuestros jugadores en nuestra sección de Opiniones sobre JOKERBET.
Disponemos de +250 locales en toda España
Aquí puedes encontrar tu salón más cercano y disfrutar de córners de apuestas, tragaperras interconectadas y JOKERCASH para gestionar tu efectivo al instante.
Ver salones
Datos corporativos y nuestro hub en Melilla
Grupo Veramatic, a pesar de haberse fundado en Vera (Almería), apostó desde el primer momento por Melilla como punto de partida de toda su expansión, abriéndose en la antigua Rusadir el primer salón de juego JOKERBET de todo el Grupo, por lo que nuestro corazón y compromiso con esta maravillosa ciudad viene de nacimiento.
Operamos online desde la Ciudad Autónoma de Melilla, un hub tecnológico estratégico que nos proporciona infraestructuras de fibra óptica de última generación, contando con una de las mayores coberturas de toda Europa, lo que garantiza una conexión de banda ancha rápida, estable y de latencia ultrabaja, que nos posibilita ofrecerte la mejor atención posible.
Detrás de nuestra tecnología, hay un equipo humano dispuesto a ayudarte de forma completamente personalizada de lunes a domingo (09:00 a 02:00h), con un Soporte en Vivo valorado excelente por nuestros clientes:
Entidad legal
VERAMATIC ONLINE, S.A. CIF A04869467 Calle Conde de Alcaudete, 12 52006, Melilla (España)
Atención al cliente
Chat en vivo · 09:00–02:00h +34 911 094 204 soporte@jokerbet.es Asistente virtual 24h fuera de horario
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Gestión de Incidencias y Reclamaciones
Nuestro objetivo es darte siempre el mejor servicio. Resolvemos incidencias técnicas mediante nuestro sistema interno de tickets (objetivo <24h) y atendemos cualquier reclamación formal con todas las garantías normativas. Fuera de nuestro horario de atención, nuestro asistente virtual recogerá tu consulta para que no se demore la respuesta.
Visita nuestra sección de Contacto para hablar con nosotros por Chat en vivo, teléfono o abrir tu ticket de consulta.
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Responsabilidad social: Fundación JOKERBET
Llevamos nuestro compromiso más allá de la pantalla mediante la Fundación JOKERBET (entidad inscrita en el BOE). A través de ella, no solo hablamos de Juego Responsable, sino que intervenimos en la sociedad real:
Proyecto FES
Junto a la Plataforma para el Juego Sostenible y nuestro embajador, el educador y medallista olímpico Pedro García Aguado, impartimos formaciones masivas por toda España para prevenir adicciones comportamentales en adolescentes y formar a familias en el desarrollo de conductas saludables.
FES DIScapacidad
Promovemos la inclusión real y la igualdad de oportunidades para colectivos vulnerables. Apoyamos la autonomía de personas con discapacidad intelectual mediante donativos para equipamiento deportivo y patrocinios solidarios.
Respuesta en crisis
Nuestra capacidad de respuesta ante la adversidad define nuestra esencia. Frente a catástrofes y emergencias, la Fundación actúa de inmediato sobre el terreno mediante dotaciones económicas y el despliegue logístico de suministros de primera necesidad, garantizando que la ayuda llegue directamente a quienes más lo necesitan.
Conoce en profundidad nuestra misión, fines y equipo de gobierno institucional en la sección oficial de la Fundación JOKERBET.