PREGUNTAS FRECUENTES

Iniciar tu cuenta en JOKERBET

¿Qué es JOKERBET?

JOKERBET es la casa de apuestas y casino online del Grupo Veramatic, empresa conocida por la gran expansión de los más de 250 salones de juego distribuidos por toda España. Con JOKERBET.es consigue alcanzar un gran renombre en el sector del juego online gracias a su amplia gama de juegos de casino y slots y sus numerosos mercados en apuestas deportivas.

¿Cómo me registro en JOKERBET?

Puedes registrarte en JOKERBET.es de manera muy sencilla. En el menú principal de la web y app encontrarás el botón "Registrarme". A continuación aparecerá un formulario de registro que deberás completar rellenando tus datos personales, de contacto y de usuario. Es un proceso muy rápido, con tan sólo 3 pasos habrás creado tu cuenta, lista para disfrutar del juego.

¿Hay que verificar la cuenta en JOKERBET?

Puedes empezar a jugar sin verificar tu cuenta. Tendrás un límite de depósito acumulado hasta 150€ y no podrás retirar el saldo de tu cuenta de JOKERBET. Para poder ingresar más de 150€ o disfrutar de todas las promociones que ofrecemos, es necesario que verifiques tu cuenta. Sí podrás disfrutar del bono bienvenida sin necesidad de verificar tu cuenta.

¿Cómo se verifica la cuenta en JOKERBET?

Puedes verificar tu cuenta en JOKERBET muy fácilmente. Al crear tu cuenta, podrás hacerlo directamente adjuntando tu documentación al sistema de verificación. Si deseas verificar tu cuenta posteriormente, puedes hacerlo accediendo a tu perfil, desde "Subir documentación".

He olvidado mi contraseña en JOKERBET, ¿qué hago?

Para recuperar tu contraseña en JOKERBET, pincha sobre “¿olvidaste tu contraseña?” dentro del formulario de inicio de sesión, e inserta tu dirección de correo electrónico con el que te registraste. Recibirás las instrucciones para recuperar tu cuenta en el correo con el que te registraste.

¿Cómo reactivar mi cuenta en JOKERBET?

Puedes reactivar tu cuenta enviando tu DNI por ambas caras y una foto selfie con tu DNI en la mano a la dirección de email de Soporte.

Apuestas deportivas y juegos de casino y slots de JOKERBET

¿Cómo se apuesta en JOKERBET?

Antes de que empiece el evento, para poder apostar es necesario realizar el primer depósito. Desde la sección de "Apuestas", encontrarás un amplio catálogo de eventos en los que realizar tu primera apuesta. Puedes hacerlo en una gran variedad de deportes, como fútbol, tenis, baloncesto; o también a eSports como League of Legends, Valorant o eFootball. Elige tu pronóstico ganador y confirma tu apuesta.

¿Qué apuestas deportivas puedo realizar en JOKERBET?

En JOKERBET encontrarás una oferta amplísima de deportes, donde puedes apostar al fútbol en las ligas más importantes del mundo, desde las mejores ligas del mundo, pasando por la Champions League, hasta las mayores competiciones a nivel de selecciones. Apuesta a tus torneos favoritos de tenis o los mejores partidos de baloncesto de la NBA o ACB. Asimismo, te ofrecemos las mejores promociones y cuotas con ganancias muy interesantes. Puedes hacer apuestas pre partido, apuestas simples y combinadas. Disfruta de las ventajas de la Apuesta del Día o Bet Advisor para realizar tus apuestas.

¿Se puede apostar en directo en JOKERBET?

Sí. Cuando entramos al sportsbook de JOKERBET (sección de apuestas), lo primero que nos aparece son las apuestas en vivo. Tienes una gran oferta de deportes para apostar mientras se disputan los partidos.

¿Tiene apuestas en directo JOKERBET?

En JOKERBET encontrarás una amplia variedad de apuestas en vivo en todos los deportes. En la sección de apuestas encontrarás el calendario en vivo y estadísticas en directo como el head to head, o enfrentamientos directos. Desde esta sección podrás realizar tus apuestas mientras se disputa el partido en directo.

¿A qué se puede apostar en JOKERBET?

Más de 40 deportes te esperan para apostar en JOKERBET: fútbol, tenis, baloncesto, tenis de mesa y otros deportes de motor, fútbol americano, fútbol sala, rugby, ciclismo y otros muchos deportes. Si eres un apasionado de los videojuegos y buscar hacer tus mejores jugadas en los eSports, también podrás disfrutar de los mejores torneos de los juegos más top: League of Legends, Valorant, Counter Strike, Dota2... ¡Y muchos más!

¿Hay eSport en JOKERBET?

Sí. Dentro del Sportbook podrás encontrar las apuestas a eSports y a deportes electrónicos. En JOKERBET encontrarás los mejores torneos de League of Legends, Valorant, Counter Strike, Dota 2 o EA Sports FC.

¿Cómo funciona el cash out?

El Cash Out es una herramienta que te permite obtener un beneficio antes de que finalice un evento. Permite cerrar total o parcialmente una apuesta para asegurar las ganancias totales fijadas para ese cierre. Es importante saber que no siempre estará disponible, sólo cuando lo ofrece el sistema.

¿Hay póker en JOKERBET?

Encuentra aqui todos los juegos de Video Póker destacados de JOKERBET.es.

¿Hay bingo en JOKERBET?

Sí, tenemos una gran variedad de juegos de video bingo de diferentes proveedores. Desde el menú de slots, puedes acceder a video bingo.

¿JOKERBET tiene casino en vivo?

Sí, ofrecemos diferentes opciones de ruleta en vivo como Ruleta live o Ruleta relámpago.

App de JOKERBET

¿JOKERBET tiene aplicación móvil?

Sí, JOKERBET es uno de los pocos casinos que disponen de App dentro de Google Play y App Store, además de tener un enlace de descarga directa.

¿Cómo me descargo la App JOKERBET?

Puedes descargarte nuestra aplicación móvil oficial tanto desde Google Play (Android) como desde la App Store (iOS) o si lo prefieres puedes descargar nuestra APK de forma directa.

¿Hay app en JOKERBET para IOS?

Sí, JOKERBET cuenta con app disponible para jugar a todas las slots, juegos de ruleta y realizar tus apuestas deportivas y de eSports. Encontrarás la app de JOKERBET disponible para iPhone y iPad desde el Apple Store. Si tu móvil es Android, puedes descargarla directamente desde Google Play.

Depósitos y retiradas en JOKERBET

¿Cuánto es lo mínimo que se puede depositar en JOKERBET?

El depósito mínimo que puedes realizar en JOKERBET es de 10€. Para hacer tus primeros depósitos cuentas con diferentes métodos, como son tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, JOKERCASH, Bizum o Paysafecard.

¿Cómo cobrar en JOKERBET?

Si has realizado una apuesta que ha resultado ganadora, o en tu jugada de casino o slots has resultado premiado, podrás retirar tus ganancias siempre que tu cuenta de usuario esté verificada. Recuerda que la cantidad mínima que puedes retirar es de 10€

¿Cómo retirar dinero JOKERBET?

Para poder retirar dinero de JOKERBET primero será necesario verificar la cuenta de usuario. Una vez verificada, podremos realizar una retirada a través de cualquiera de los métodos de pago que ofrece JOKERBET. Para ello, habrá que acceder a la sección "retirar saldo" dentro del perfil de usuario. No es necesario hacer una retirada por el mismo método por el que se depositó.

¿Cuánto tarda en pagar JOKERBET?

El tiempo aproximado del proceso de pago varía según el método de retirada solicitado. Si has elegido la opción de transferencia bancaria en tu cuenta de JOKERBET, podrá demorarse un poco más, aunque lo habitual es que lo tengas disponible a las 24h, según tu identidad bancaria. Si has seleccionado cualquier otro método disponible, una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, te enviaremos el dinero inmediatamente. Te avisaremos por correo electrónico cuando lo hayamos hecho.

¿Cuánto tarda en llegar el dinero de JOKERBET a tu cuenta?

Las retiradas por tarjeta se abonan de forma inmediata cuando son aprobadas. Las retiradas por transferencia pueden demorarse hasta 48 horas hábiles, según tu entidad bancaria. Las retiradas solicitadas por JOKERCASH, una vez aprobadas, están disponibles para generar el código y cobrarlas de forma inmediata.

¿Cuánto es lo mínimo que se puede retirar en JOKERBET?

El mínimo de retirada o depósito en JOKERBET es de 10 euros.

¿Cuánto cobra JOKERBET por retirar dinero?

JOKERBET no cobra ningún tipo de comisión en las retiradas efectuadas mediante transferencia bancaria ni tarjeta de crédito o débito o JOKERCASH.

¿En qué horario se aprueban retiradas?

Las retiradas por tarjeta y transferencia bancaria son procesadas en horario laboral de lunes a viernes de 08:00 a 14:00. Las retiradas por cajero en Salón de Juegos, solicitadas con JOKERCASH están disponibles en horario de lunes a domingo de 09:00 a 02:00. No obstante, consulta posibles modificaciones en vísperas y festivos.

¿Se puede retirar con Bizum en JOKERBET?

No. Los métodos de retirada aceptados en JOKERBET son mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard), por transferencia bancaria o en efectivo en Salón de Juego mediante JOKERCASH.

¿Puedo retirar mi saldo en fin de semana?

Sí, siempre podrás retirar tu dinero en fin de semana. Recuerda que podrás tenerlo en mano directamente si haces la retirada mediante JOKERCASH en tu Salón de Juego preferido. Si lo haces por tarjeta o transferencia, tendrás que esperar a que se te apruebe la retirada por nuestro equipo especializado.

¿Es seguro depositar y retirar fondos en JOKERBET?

Sí. Todas las operaciones de gestión de fondos en JOKERBET son completamente seguras. Cuenta con los mecanismos necesarios para garantizar la protección de las transacciones y mantener a salvo los datos personales y bancarios de sus usuarios.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en JOKERBET?

En JOKERBET se aceptan varios métodos de pago, como son JOKERCASH, tarjetas VISA y Mastercard de crédito y débito, transferencia bancaria, Paysafecard y Bizum.

¿JOKERBET acepta PayPal?

En JOKERBET no aceptamos PayPal ni otras billeteras digitales como Apple Pay o Skrill. Puedes usar otros métodos de pago como transferencia bancaria, tarjetas de crédito, Bizum, Paysafecard o JOKERCASH.

¿JOKERBET acepta Bizum?

Sí, Bizum está disponible en JOKERBET para depositar saldo. Fue la primera casa de apuestas y casino online en disponer de este método. El depósito mínimo disponible por Bizum es de 10€.

¿Qué es JOKERCASH?

Es un método de pago que combina la comodidad de los juegos en línea con la seguridad y la inmediatez de las transacciones en efectivo en locales físicos. Se puede usar tanto para depositar como para retirar saldo.

Bonos y promociones de JOKERBET

¿JOKERBET ofrece promociones y bonos para apuestas?

Sí, JOKERBET cuenta con promociones como el bono de cuarto depósito o cashback semanales en apuestas deportivas.

¿Tiene JOKERBET bonos de bienvenida?

Sí, el clásico bono de bienvenida casino online vuelve a estar disponible en JOKERBET. Podrás conseguir un 200% hasta 1.000€ con tu primer depósito, por lo que, depositando 500€ podrás jugar con 1.500€.

También podrás disfrutar del bono bienvenida apuestas, con el que podrás conseguir un 200% hasta 100€. Gracias a ello, depositando 50€ te llevarás 100€ de bono y podrás jugar con 150€.

¿Está disponible el bono JOKERBET 10 euros gratis?

No, el bono JOKERBET 10 euros gratis no está disponible. Si has visto alguna referencia a este bono en un sitio web de terceros desconfía del sitio, pues podría tratarse de una estafa, información errónea o uso ilícito de la misma. Las promociones vigentes sólo están disponibles y totalmente actualizadas en JOKERBET.es.

Normativa y seguridad en JOKERBET

¿JOKERBET es un operador autorizado en España?

Sí, Grupo Veramatic cuenta con la autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego, con la que puede operar bajo su dominio de JOKERBET.es

¿Es una estafa JOKERBET?

Apuesta tranquilamente en JOKERBET porque no es una estafa. Es un sitio web seguro que cuenta con licencia de la DGOJ.

¿Es un sitio seguro JOKERBET?

La empresa Veramatic Online S.A, propietaria de JOKERBET.es, cuenta con todas las licencias necesarias, expedidas y reguladas por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, que es el órgano al que corresponde el ejercicio de las funciones de regulación, autorización, supervisión, coordinación, control y, en su caso, sanción, de las actividades de juego de ámbito estatal.

¿Es JOKERBET fiable?

Puedes confiar en JOKERBET cuenta con la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Cuenta con las medidas de seguridad que se requieren para web de estas características para operar de forma segura y fiable. Además, JOKERBET se encuentra adherido al Servicio de Phishing Alert.

¿JOKERBET tiene licencia para operar en España?

Sí. JOKERBET opera en España bajo Veramatic Online, y cuenta con varias licencias de la DGOJ que le autorizan a ofrecer apuestas deportivas en España. Además de apuestas deportivas, tiene licencia para ruleta, blackjack, slots y eSports.

Juego responsable

¿Cómo puedo solicitar un aumento de límites de depósito?

Si quieres aumentar tus límites de depósito diarios, semanales y/o mensuales, dirígete al apartado "Límites de cuenta" dentro de tu área personal y completa las cantidades que desees solicitar.

¿Cómo puedo disminuir mis límites de depósito?

Los límites de depósito los puede establecer cada jugador desde su área personal, dentro del apartado "Límites de cuenta". Si se trata de una solicitud de disminución de límites de depósito, el cambio será inmediato.

¿Cuándo se aprueba mi solicitud de aumento de límites?

Si las cantidades solicitadas se encuentran por debajo de 600€ diarios, 1.500€ semanales o 3.000€ mensuales, la aprobación será inmediata.
En caso contrario, deberá ser analizado por nuestro departamento de juego responsable y te darán respuesta en 24-48 horas hábiles.

Si suspendo el test de la DGOJ para aumentar mis límites, ¿Qué ocurre?

En caso de que suspendas el test de conductas adictivas impuesto por la DGOJ, tu solicitud de aumento de límites será denegada. Podrás volver a solicitar una nueva transcurridas unas semanas y será valorada nuevamente.

He aumentado mis límites de depósito por error y ahora no me deja solicitar otras cantidades superiores.

En caso de que tu solicitud de aumento de límites se haya aprobado, no podrás solicitar un nuevo aumento de límites hasta transcurridos 90 días.

Atención al cliente y soporte de JOKERBET

¿Por qué me aparece JOKERBET que no está disponible en mi región?

Si tu conexión no proviene de España, es posible que puedas sufrir restricciones, ya que hay países que no tienen permitido el acceso al juego online. Esto ocurre por ejemplo con el operador Digi, quien ofrece conexiones desde Rumanía como país de origen. Si tu caso es uno de estos, o cualquier otro, puedes ponerte en contacto con nuestro Soporte y te resolveremos la incidencia.

¿Cuál es el horario de atención personalizada en JOKERBET?

Los canales de Atención al Cliente de forma totalmente personalizada están a tu disposición en horario de de 09:00 a 02:00.

¿Cómo contactar con JOKERBET?

Existen 3 canales de contacto con nuestro departamento de Soporte, disponibles ininterrumpidamente en horario de lunes a domingo de de 09:00 a 02:00. Puedes contactar a través del Chatbot, en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. También por teléfono: , o vía email: