TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS PROMOCIONES DE JOKERBET.es
En nuestra sección de promociones podrás consultar tanto bonos y promociones para JOKERBET, como aquellos eventos que organicemos en nuestros Salones de Juego JOKERBET.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las promociones que conlleven el otorgamiento de saldo en Bonos, Freebets o similares para los usuarios de JOKERBET.es (Veramatic Online, S.A.U.). Las condiciones específicas de cada Bono o Freebet vendrán determinadas por sus propios términos y condiciones, sirviendo estos Términos y Condiciones Generales como reglas generales y supletorias para lo no regulado específicamente para cada promoción concreta.
Puedes consultar las condiciones específicas de cada bono clicando en cada uno de ellos en la sección Promociones.
JOKERBET.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar su asignación o conversión, así como, en su caso, las ganancias derivadas de dicha conversión, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, intentos de cumplir con las condiciones de liberación de los bonos de manera contraria a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación o con la colaboración de terceros, limitación del riesgo, benchmarking u otros mecanismos mediante la colusión entre cuentas o de cualquier otro modo que atentara contra la buena fe contractual. En estos casos, JOKERBET.es podrá rescindir o limitar cualquier política respecto del usuario, ya sea de manera transitoria o permanente.
JOKERBET.es se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier promoción en cualquier momento, así como de excluir de ésta a aquellos usuarios que realicen un uso abusivo o fraudulento de la misma.
JOKERBET.es puede, en cualquier momento, realizar cambios en sus promociones para, entre otras razones, corregir errores tipográficos, para mejorar la claridad de sus condiciones o facilitar al usuario la comprensión de las mismas o para mejorar la experiencia de usuario.
JOKERBET.es podrá cancelar cualquier promoción por razones legales o regulatorias.
JOKERBET.es se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de sus ofertas en cualquier momento y es responsabilidad del cliente, afiliado y colaborador, sin importar su naturaleza, revisar periódicamente los cambios y actualizaciones. JOKERBET.es no será responsable de la información no veraz y/o no actualizada que pueda ser encontrada en sitios web u otros soportes informativos o promocionales de terceros en los que se haga mención a la marca JOKERBET.es o ésta aparezca representada.
Las promociones estarán vigentes por el tiempo que expresamente se establezca en las condiciones de participación aplicables a cada promoción.
Las promociones caducan en el plazo establecido en cada una de ellas y comenzarán a contar en el día en el que fueron asignadas al usuario. Con carácter general, las promociones caducan a los siete días, salvo que en la promoción se establezca otro plazo. Trascurrido el plazo de caducidad que en cada caso corresponda, la promoción será eliminada.
El resultado de las apuestas realizadas con saldo promocional, así como el rollover de los bonos mediante saldo promocional o real, deberá determinarse dentro del plazo de caducidad de la promoción. Llegado el plazo de caducidad de la promoción sin que se hubiera determinado el resultado de las apuestas realizadas con el saldo de la misma, se procederá a la anulación de las apuestas y a la eliminación de la promoción caducada. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el resultado de las apuestas que realiza con saldo promocional se determinará dentro del plazo de caducidad de la promoción. Apuestas resueltas fuera de la vigencia de la promoción, sea cual sea su naturaleza, no descontarán rollover de manera efectiva.
- Tener tu cuenta verificada, para ello debes enviarnos tu DNI/NIE/Pasaporte en vigor por ambas caras.
- Mantener un comportamiento de juego responsable.
- No estar autoexcluido y/o autoprohibido en las actividades de juego.
Una vez cumplidos estos requisitos, podrás optar a tus promociones disponibles. Recuerda que para mantener activa tu condición de usuario promocionable debes mantener un comportamiento de juego responsable durante toda tu actividad de juego.
Asimismo, te recomendamos permanecer suscrito a ‘Promociones y novedades’ y a la ‘Mejora de experiencia de usuario’, de lo contrario no podrás recibir comunicaciones y premios derivados de algunas de nuestras promociones, además de no optar a tu bono cashback semanal. Con la sesión iniciada, pulsa tu opción a actualizar si fuese necesario:
Los bonos, freespins, freebets o cualquier promoción ofrecida por JOKERBET.es sólo podrán ser utilizados por aquellos usuarios verificados que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones generales de las promociones y particulares de los bonos, freespins y freebets y que hayan sido designados como elegibles por JOKERBET.es para cada promoción. Con carácter previo a la realización de un depósito, el usuario podrá conocer en la misma página de depósito todas las promociones para las que es elegible y que, por tanto, pueden serle asignadas de acuerdo con las condiciones aplicables a cada una de ellas.
Salvo que se disponga expresamente lo contrario, la asignación de bonos, freespins, freebets o cualquier promoción ofrecida por JOKERBET.es no tiene carácter general y sólo serán elegibles para su asignación los usuarios verificados que JOKERBET.es decida y determine para cada promoción. JOKERBET.es se reserva el derecho de asignación de bonos, freespins, freebets o de cualquier promoción en general y de limitar, a su exclusivo criterio y con carácter general o particular, la participación de determinados usuarios en sus promociones.
Que un usuario cumpla con las condiciones para ser elegible para una determinada promoción no supone la asignación de la misma de forma automática, sino que debe ser el usuario quien expresamente la solicite. Asimismo, la elegibilidad para una determinada promoción no presupone la elegibilidad para futuras promociones.
Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, JOKERBET.es podrá requerirle documentación adicional. El incumplimiento del requerimiento por el usuario podría traer consigo la exclusión de la cuenta de cualquier promoción ofrecida por JOKERBET.es.
Sin perjuicio de la asignación al usuario de una promoción, éste puede renunciar libremente a la participación en dicha promoción y a cualquier otra promoción ofrecida por JOKERBET.es.
El usuario puede cancelar en cualquier momento cualquiera de sus promociones desde su área personal.
Si el usuario cancela su promoción, esté pendiente de liberación o liberado su importe, cualquier premio potencial en cualquier balance correspondiente dejará de ser percibido.
Todas las promociones asignadas al usuario pendientes de liberación y, en su caso, las eventuales ganancias obtenidas con éstas, serán bloqueadas automáticamente en el momento en que el usuario solicite una retirada, y canceladas de forma definitiva en el momento de aprobación de dicha retirada.
La asignación de las promociones se limita a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros) y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un equipo informático sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de un Participante utilizando el mismo equipo).
Serán anulados las promociones y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de JOKERBET.es que han sido asignadas a usuarios que mantienen relación familiar, comparten nombre, teléfono, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, equipo informático o medio de pago con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado una promoción.
JOKERBET.es podrá igualmente retirar las promociones y las ganancias derivadas de las mismas en caso de que un usuario haga uso de varias promociones incompatibles al mismo tiempo.
Se pueden efectuar apuestas en las que se utilicen simultáneamente saldo en dinero real y saldo promocional de uno o varios bonos, agotándose en primer lugar el saldo de bono cashback, seguidamente el saldo real y, sucesivamente, los saldos de los distintos bonos de conformidad con lo recogido en el cuadro explicativo. Si se dispone de más de un bono de un mismo tipo, estos se agotarán en función de su antigüedad, del más antiguo al más reciente.
No se pueden efectuar apuestas con saldo de un bono cuya fecha de caducidad sea anterior a la de finalización del evento al que se quiere apostar, es decir,la fecha de caducidad del bono debe ser siempre posterior a la fecha de resolución del evento sobre el que recae la apuesta.
A estos efectos, los juegos de JOKERBET se dividen en tres categorías: a) apuestas, que incluye apuestas deportivas y esports; b) casino, que incluye los juegos de ruleta y blackjack; y c) slots (máquinas de azar -incluye vídeo bingos-).
De conformidad con esta regla y a modo de ejemplo, si como consecuencia de un depósito en saldo real, a un usuario se le asigna un bono de casino, el saldo real depositado que dio lugar a la asignación del bono deberá ser empleado en la categoría de juegos de casino; en caso contrario, es decir, si el saldo real es empleado en la categoría de apuestas, el bono será cancelado y se procederá a la anulación de todas las participaciones realizadas con dicho bono y de los premios obtenidos a partir de dichas participaciones.
Los bonos de JOKERBET, al igual que sus juegos, se dividen en tres categorías:
a) Apuestas, que incluye apuestas deportivas y esports.
b) Casino, que incluye los juegos de ruleta y blackjack.
c) Slots (máquinas de azar -incluye vídeo bingos-).
Cada categoría de bono sólo puede ser utilizada única y exclusivamente para su misma categoría de juegos y en ninguna otra distinta, sin perjuicio de tener otro bono de otra categoría, o varios a la vez, para usarlo en la categoría correspondiente en cada caso.
Por ejemplo: un bono de categoría "slots" podrá ser usado en todos los juegos de máquinas de azar, incluyendo vídeo bingos, pero no en los de ruleta, blackjack ni apuestas deportivas; y un bono de categoría "apuestas deportivas" podría usarse en apuestas deportivas y esports, pero en ningún juego de slots o casino.
Es el número de veces que debe ser jugado el importe del bono para poder convertir el saldo del bono en dinero real.
Cuando el cliente disfrute de balances de saldo en dinero real, freebets y saldo de bono al mismo tiempo, siempre se agotará primero el saldo de freebets, después el saldo de bono cashback, a continuación el saldo real y por último, el saldo del resto de bonos. Las apuestas realizadas con saldo en dinero real descontarán rollover del saldo de bono. Las freebets no descuentan rollover.A continuación se detalla el cuadro explicativo de cómo descuenta el rollover según los balances utilizados para hacer la apuesta. Las apuestas simultáneas con saldo promocional de distintos bonos, para descontar rollover, deberán cumplir con las siguientes reglas:
Asegúrate de revisar el rollover cumplido y pendiente desde los bonos activos de tu sección de Bonos y Saldo para controlar el potencial momento de la conversión.
- Importe del bono: cada bono tiene un límite de asignación de saldo de bono específico.
- Conversión: con carácter general, el límite de conversión a efectivo es UNA (1) vez el importe del bono concedido, si bien se pueden establecer otros límites específicos en las condiciones particulares de cada bono.
- 10 veces el importe del bono.
- Apuestas simples: 2,00.
- Apuestas combinadas: 2,00, contando al menos una selección con cuota igual o superior a 1,80
- Apuestas no resueltas.
- Apuestas sencillas canceladas, anuladas o devueltas.
- Apuestas acumuladas con al menos una selección cancelada, anulada o devuelta.
- Apuestas de sistema.
- Hándicap asiático y hándicap (solo son válidas las de Hándicap de 3 opciones).
- Par/Impar.
- Over/Under (más/menos).
- Sí/No.
- Cashout (cobro o cierre anticipado).
- Apuestas a un mismo evento (sólo cuenta la primera).
Aquellas apuestas deportivas acumuladas que combinen selecciones a mercados válidos para el rollover con otras selecciones a mercados no válidos para el rollover no liberarán ninguna cantidad. Las acumuladas deben ser totalmente válidas para liberar el rollover.
- 50 veces el importe del bono.
- Ruleta Virtual: 20%.
- Ruleta en Vivo: 10%.
- Black Jack: 20%.
- Tragaperras (slots): 100%.
- Apuestas no resueltas.
Se cancelará la conversión del bono y de las ganancias obtenidas con el mismo cuando se realicen las siguientes apuestas de bajo riesgo:
- Rojo/negro.
- Par/impar.
- Falta/pasa.
- Las que cubran más del 40% de la mesa.
La participación en el Jackpot está sujeta a usuarios seleccionados y sólo es computable con saldo real exclusivamente.
Los bonos Jackpot serán canjeados en calidad de bono de slots, sujetos a:
- Bono máximo: 100% de cualquier bote acumulado, oro, plata o bronce, en el momento en que el usuario resulta agraciado.
- Rollover: una (1) vez el importe del bono canjeado.
- Conversión máxima: una (1) vez el importe del bono canjeado.
- Plazo de liberación: tres (3) días desde su asignación.
Una freespin es una tirada gratis para ser usada en la sección de slots, en JOKERBET.es, en la máquina donde se ha asignado, de acuerdo al proveedor de juego correspondiente, cuya conversión asigna premio en saldo de bono o real, según las condiciones particulares de cada promoción.
Las freespins (agrupadas en paquetes) disponibles podrán ser consultadas en el apartado Freespins / Freebets de la sección "Balances jugables" del área personal del cliente en caso de disponer de, al menos, una de ellas. Este informe mostrará las freespins asignadas, independientemente de su estado y vigencia.
Las freespins que requieran de un código de activación serán canjeadas al introducir dicho código en el apartado Código promocional, de la sección "Área promociones", del área personal del cliente. Podrás redimirlas entrando al juego adherido a la promoción una vez canjeadas correctamente.
Las freespins se usarán por orden de antigüedad, de la primera recibida a la última en caso de tener más de una y que coincidan en la misma máquina slot asignada. Para gastar una freespin el cliente deberá acceder directamente al juego específico en el que se haya habilitado su uso.
El premio se calcula en función del importe de la ganancia neta obtenida durante la tirada, ganancia total menos el importe de la tirada. Dicho saldo de bono deberá cumplir con los requisitos de conversión establecidos para poder transformarse en saldo de dinero real.
La validez de la freespin vendrá dispuesta en cada caso en función del tipo de freespin asignada. La fecha de caducidad de la freespin se refiere al plazo disponible para usarla desde que es asignada, no a la duración del juego.
Por ejemplo, una freespin con una caducidad de 3 días indica que dispones de 3 días para realizar la tirada usando esa freespin.
Cada freespin se corresponde con una sola jugada y, una vez consumida, la siguiente tirada consumirá otra freespin. No es posible seleccionar varias freespins en una sola sesión ni combinarlas.
Las freespins deben consumirse exclusivamente en el juego de slots concretamente indicado para su uso. No se consumirá la freespin aunque se acceda al entorno de slots si el juego específico no es el habilitado para dicha promoción. No podrán consumirse las freespins en juegos de ruleta, blackjack ni apuestas deportivas, independientemente del importe o condiciones.
Las freespins no podrán mezclarse con otro tipo de saldo y su importe no descontará rollover de un bono. Tampoco computarán a efectos acumulativos en aquellas promociones que requieran alcanzar un volumen mínimo de juego para ser partícipe de las mismas.
Un usuario que tenga una freespin pendiente de usar y solicite una retirada, no podrá hacer uso de ella mientras la retirada esté en curso. Si la retirada es aprobada, la freespin volverá a estar disponible para usarla, siempre y cuando no caduque la freespin asignada. En caso de tener una retirada solicitada antes de la asignación de la freespin, la freespin no se podrá utilizar y, en el momento en el que se apruebe la retirada, la freespin se cancelará.
También implicará la pérdida de la freespin las jugadas canceladas o anuladas total o parcialmente, así como las participaciones sujetas a devolución o error técnico. Igualmente, se invalidarán aquellas freespins originadas en participaciones anuladas o aquellas cuyo resultado sea declarado nulo por resolución del proveedor de juegos.
Una freebet es una apuesta gratis para ser usada en la sección de apuestas deportivas de JOKERBET.es.
La freebet o freebets disponibles podrán ser consultadas en el informe de freebets del área de Bonos y Saldo del área personal del cliente en caso de disponer de, al menos, una de ellas. Este informe sólo mostrará las freebets canjeadas, independientemente de su vigencia.
Las freebets que requieran de un código de activación serán canjeadas al introducir dicho código en el apartado Código Promocional del área personal del cliente.
Las freebets se usarán por orden de antigüedad, de la primera recibida a la última en caso de tener más de una. Para gastar una freebet el cliente deberá marcar el check ‘Usar freebet’ de la sección de apuestas deportivas que únicamente estará disponible si el usuario cuenta con freebets asignadas. Si el usuario tiene asignadas una o más freebets y no marca este check, la apuesta se realizará con saldo real o de bono, según disponibilidad de balances.
El premio de la freebet que resulte ganadora se otorgará en saldo de dinero real. El premio se obtiene de la diferencia de las ganancias potenciales de la apuesta restando el importe de la freebet, es decir, el premio es la ganancia neta de la apuesta. Por ejemplo, si se apuesta una freebet de 10 euros a cuota 1,50 las ganancias potenciales serán 15 euros, pero el premio será el importe neto, en este caso, 5 euros.
La validez de la freebet vendrá dispuesta en cada caso en función del tipo de freebet asignada. Las freebets no tendrán una validez predeterminada ni común a otras freebets. La fecha de caducidad de la Freebet se refiere al plazo disponible para usarla desde que es asignada, no a la fecha de los eventos en los que se desee apostar. Por ejemplo, una Freebet con una caducidad de 3 días significa que tienes 3 días para hacer tu apuesta usando esa Freebet.
Una freebet se consume en una sola apuesta, no siendo posible fraccionar en varias apuestas una sola freebet ni usar más de una freebet a la vez. Cada freebet se corresponde con una sola apuesta y, una vez consumida, la siguiente apuesta consumirá otra freebet, mientras esté marcado el check ‘Usar freebet’. Se debe desmarcar y volver a marcar la casilla, o recargar la página de apuestas, para usar una siguiente freebet.
Las freebets pueden consumirse exclusivamente en apuestas simples (sencillas) y acumuladas (combinadas). No se consumirá la freebet aunque la apuesta sea simple o combinada si ésta no respeta la cuota mínima indicada. No podrán consumirse las freebets en apuestas encadenadas ni de sistema, independientemente de la cuota.
Las freebets deben aplicarse a apuestas del mismo valor. Las apuestas con freebets de un importe superior a las mismas no consumirán las freebets sino que se realizarán con otro balance disponible. Las apuestas con freebets de un importe inferior a las mismas consumirán el importe total de las freebets. Así, por ejemplo, si se dispone de una freebet de 10 euros y se utiliza en una apuesta de 12 euros, no se consumirá la freebet sino que se utilizará otro balance disponible y la freebet seguirá estando disponible. Si, en caso contrario, se dispone de una freebet de 10 euros y se utiliza en una apuesta de 8 euros, las ganancias netas corresponderán al importe de la apuesta, esto es, 8 euros, pero la freebet se consumirá en su totalidad, es decir, 8 euros a cuota 1,50 darán un importe neto de 4 euros, pero agotarán la freebet en su totalidad.
Las freebets pueden ser usadas tanto en pre-partido como en directo (Live). No se puede utilizar más de una freebet por evento.
Las freebets no podrán mezclarse con otro tipo de saldo y su importe no descontará rollover de un bono. Tampoco computarán a efectos acumulativos en aquellas promociones que requieran alcanzar un volumen mínimo de apuestas para ser partícipe de las mismas.
Un usuario que tenga una Freebet pendiente de usar y solicite una retirada, no podrá hacer uso de ella mientras la retirada esté en curso. Si la retirada es aprobada, la Freebet volverá a estar disponible para usarla. En caso de tener una retirada solicitada antes de la asignación de la Freebet, la Freebet no se podrá utilizar y en el momento en el que se apruebe la retirada, la Freebet se cancelará.
También implicará perdida de la Freebet las apuestas canceladas/anuladas total, o parcialmente en caso de apuestas combinadas, así como como las apuestas de cobro anticipado o cashout, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación de importe por cuota.
