Contacto y Atención al Cliente
Ponemos a tu disposición una sección de contacto para proporcionarte asistencia en la gestión de incidencias y reclamaciones, así como vías de comunicación directa con nuestro departamento de Soporte enfocadas a las consultas y resolución de dudas. Recuerda que también recogemos tu opinión y sugerencias para mejorar la calidad del servicio.
Soporte Directo
Nuestro departamento de Soporte está disponible ininterrumpidamente de lunes a domingo de 09:00 a 02:00 horas en horario de atención personalizada. Fuera de este horario te atenderá nuestro JOKERBOT de la forma más ágil posible y siempre derivando tu consulta a un especialista en caso de no poder resolverte las dudas para su resolución a la mayor brevedad.
⭐ Valoración de 4,1/5 en nuestro LiveChat. Nuestros clientes destacan la amabilidad, eficiencia y rapidez de nuestro equipo a la hora de resolver dudas e incidencias.
Incidencias
Si encuentras algún tipo de incidencia técnica que derive en un incorrecto funcionamiento de la web o de cualquier sección específica de la misma, puedes comunicárnoslo mediante nuestro sistema interno de tickets. Nuestro equipo tomará las medidas oportunas para seguir ofreciéndote la mejor experiencia de juego y te responderemos a la mayor brevedad posible (con el objetivo de hacerlo en menos de 24 horas).
Para abrir un ticket debes iniciar sesión, acceder a tu área personal y detallarnos el motivo de tu consulta.
Reclamaciones
Intentamos darte siempre el mejor servicio posible y con la máxima calidad. Si por cualquier motivo no hubiésemos conseguido nuestro objetivo, puedes disponer una reclamación utilizando los canales de soporte anteriormente mencionados adjuntando en el asunto la palabra "Reclamación" junto con tu DNI y casuística experimentada. Te daremos respuesta a la mayor brevedad posible tras la recepción de tu petición a través del mismo canal.
Puedes dirigirte a nosotros a la atención de JOKERBET.es en:
Veramatic Online, S.A., C.I.F.: A04869467
Domicilio social: Calle Conde de Alcaudete, 12 - 52006, Melilla (Melilla).
El plazo para la caducidad de los premios se establece en 3 meses, contados desde la fecha en que se resuelva la partida o sesión en la que se participase o se produjese el hecho objeto de reclamación.
JOKERBET resolverá la reclamación del participante en el plazo de un mes contado desde la fecha en la que ésta hubiera sido recibida en la dirección o direcciones establecidas a estos efectos y la comunicará al reclamante.
Redes Sociales
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